组织行为学与领导力资料汇编.ppt

二、科队长管理要务 1、基础管理工作有哪些？ 2、个人管理能力 3、担起担子，放下架子 基层管理个人能力 1、公司战略的最基层( ) 2、带领团队的一线 ( ) 3、企业管理的务实 ( ) 执行官 指挥官 践行者 4、执行结果的严厉( ) 5、员工成长的辅导( ) 6、员工和部门之间的沟通( ) 监督官 教练员 协调人 企业管理者的真谛 中层应该是“对企业的绩效负有责任的人”。 绩效就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 中层管理两项核心要务： 1、（ ） 2、（ ） 建立团队 提高绩效 五项基础管理工作： 一、____________________________； 二、____________________________； 三、____________________________； 四、____________________________； 五、____________________________。 建立目标和工作计划 组织协调内部和外部关系 监督执行和考核绩效 激励员工积极性 发现问题及解决问题 _________________________　 _________________________ _________________________　 _________________________ _________________________ 以身作则 言行必果 处事公正 恩威并施 承担责任 “管理者”的五个行为 建立“六型团队”——管理核心任务 1、创建“（ ）”团队 2、创建“（ ）”团队 3、创建“（ ）”团队 合作型 安全型 业绩型 4、创建“（ ）”团队 5、创建“（ ）”团队 6、创建“（ ）”团队 学习型 节约型 和谐型 三、管理者职业化素养修炼 1、管理者必备的素质 2、摆正自己的位置 3、树立威信的“五大”方法 管理者必备的素质 1、具备基本的管理知识 2、强烈的责任意识 3、良好的人际关系 管理者必备的素质 4、自我控制和约束力 5、做事认真，精益求精 6、懂技术，会管理 职位发展机会取决于—— 1、（ ）——为人处事 2、（ ）——胜任岗位 3、（ ）——学习提升 4、（ ）——自动自发 5、（ ）——沟通合作 6、（ ）——管理绩效 人品 能力 勤奋 责任 人际 业绩 个人要完成的四个转变 　　 1、由（ ）到（ ） 　　2、由（ ）到（ ） 　　3、由（ ）到（ ） 　　4、由（ ）到（ ） 运动员 教练员 权力 领导魅力 个人能力 团队绩效 领导力 影响力 常见管理角色错位—— 民意代表：站在上级的对立面 “领主”：把单位或部门当作自己的领地 传声筒：简单重复上级决定 同甘共苦：和员工一起抱怨上级 高效管理的层次深度： （ ）——做完（完成任务） （ ）——做对（认真做事） （ ）——做好（工作业绩） 用力 用脑 用心 高效能管理者的三大能力： 1、有效地管理自我——（ ）； 2、有效地组织员工——（ ）； 3、有效地率领团队——（ ）； 自制力 影响力 执行力 如何提高个人领导魅力和影响力？ 1、中国传统文化的借鉴 2、中西方思维方式差异与反思 第四单元：管理赢在沟通与协调 一、沟通认知 二、造就良好沟通氛围 三、工作沟通与高效沟通技巧 一、沟通认知 1、沟通是管理的基础 2、沟通与协作 3、沟通是企业运行的“润滑剂” 30％的知识 10％的自我定位 60％的人脉环境 沟通中的人际关系 成功的职场——不等于学历、资历、权力 取决于你的人际沟通和交往能力 取决于你的人脉资源 滴水之恩，涌泉相报 以德报怨，“过河不拆桥” 有效沟通可以实现—— 沟通——获得认同 人品——赢得人缘 合作——赢得威信 守信——赢得人心 二、造就良好的沟通氛围 1、沟通从心开始 2、