组织核心竞争力+员工培训优质教材.pptVIP

第一讲：组织的核心竞争力与人力资源管理;什么是组织的核心竞争力？;组织核心竞争力的内涵;企业竞争优势的四大表现;企业核心竞争力的生成理念;二、组织如何通过人力资源管理构筑核心竞争力？;决定21世纪企业命运的五大力量;企业财富新概念;华为公司人员结构;财政 资源;人力资源管理和人力资源;营销活动中各因素的重要性(％);19世纪中;传统的人事管理与现代人力资源管理的比较;把人力资源管理作为企业的第二项业务把员工当作企业的第一顾客;企业管理五大观念创新;《福布斯》杂志六大要素标准：评选美国最有活力的公司;两个品牌的竞争;雇主品牌为什么重要？;2001年亚洲最佳雇主中中国大陆的公司;如何通过HRM打造雇主品牌？;三、对人力资源管理者的新要求;怎么管理企业？;企业的资源;HR管理工作的分工;麦克利：胜任特征;胜任特征示意图;伊梅尔特：CEO必须成为道德领袖！;企业的四类核心员工;四、HRM与组织发展 ;传统与新型组织模式的比较;;麦肯锡：企业均衡管理的三个层面;;与IBM公司的合作 IT项目、流程项目、编码项目 人力资源管理体系——HAY公司 生产工艺、质量控制——德国国家技术 应用研究院 企业基本法及其子法——中国人民大学 财务——KPMG公司、IBM公司;在机遇和能力中发展核心竞争力;21世纪管理面临的三大挑战;21世纪管理的10个新特点;企业家与企业家拼到最后拼的是境界，然而，许多企业家都输在了境界上。企业运作的技巧很好学，企业管理的招数也很好学，但境界却不好学。因为境界这东西常常是看得破，忍不过，想得到，做不来。;第二讲：组织文化;一、什么是组织文化?;组织文化如何形成;组织文化的7个特征;组织文化的作用;GE的三个价值观;二、文化的类型：;哈里森的4种文化类型;权力文化;角色文化;任务文化;人的文化;三、影响组织文化形成的因素;四、组织文化的其他方面;1、主文化与亚文化;2、强文化与弱文化;3、组织文化与民族文化;五、组织文化的传递方式;公司文化的层次;七、如何塑造组织文化;企业领导如何塑造企业文化;进取式与开放式创新文化的特点;飞利浦之道;沃尔玛的企业文化;韦尔奇的企业文化理念;复星实业：企业文化是创业之本;三核理论：深圳金蝶;深圳金蝶的管理理念：让企业更富有激情;惠普中国总裁陈翼良：HPWAY很利害！;公司的核心价值和企业文化;新经济时代的企业文化特征;第三讲：员工培训;一、什么是员工培训？ ;员工培训的目的;员工 培训;员工培训的框架;员工培训框架;;二、员工培训的计划;培训需求分析的四个步骤; 岗位：销售代表 人员：乔，萨姆，萨拉，玛丽，古德，简米 列出达到绩效期望所列出员工需要掌握但目前列出需要培训的 需要的知识和技能欠缺的知识和技能员工名单 应具备的技能和知识类别需要掌握的具体技能和知识员工姓名 销售技能： ·区域知识建立销售岗，确定新客户，全体 了解竞争对手 ·开发新客户能力第一次如何见面，如何冒然玛丽古德简米 打电话，如何赢得信任，如 何找到决策人 ·卓有成效的推销演示能力卓有成效的推销演示的组成玛丽古德简米 要素，利用视觉手段 ·结束推销的能力促使顾客采取行动，处理异萨姆玛丽古德简米 议，回答问题，建立信任 ;顾客服务技能： ·有关顾客及其需求的知识确认决策者，正确提问以确全体 认顾客的需求 ·了解产品??的特点和优势评价新产品线全体 ·与客户建立有效的联系建立有效的客户联系和客户玛丽 追踪系统 行政管理技能： ·处理订单的能力正确介绍产品，避免以后萨姆古德简米 ·恰当的报销报告建立及时的报销系统萨姆;培训需求评估 岗位： 人员： 列出达到绩效期望所列出员工需要掌握但目前列出需要培训 需要的知识和技能欠缺的知识和技能的员工名单 应具备的技能和知识类别需要掌握的具体技能和知识员工姓名 销售技能： ·区城知识： ·服务技能： ·行政管理技能：;确定培训对象和培训方法;;制定教学计划 培训主题: 培训目的和目标: 学习结果: 材料: 培训的大概时间: 设备: 过程和内容: ;对培训项目目标的评估;三、各类员工培训;;人事部门欢迎 介绍 工作部门引荐 ;岗前培训清单;说明：1．本表适用于内训用； 2．由培训部（或培训部门）申请。;;;网络培训;网络培训应注意的问题;柳传志论公司发展与人才