健身俱乐部营销部员工工作手册.docVIP

TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark2 \o Current Document \h 营销部员工工作手册 2 一、 健身顾问工作内容： 2 二、 健身顾问咨询;励呈及说辞： 3 HYPERLINK \l bookmark8 \o Current Document \h 1、 单人办理过 3 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document \h 2、 单人未办理 3 HYPERLINK \l bookmark12 \o Current Document \h 3、 客户转介绍 4 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document \h 4、 冲教练来的 4 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document \h 5、 谈价格 4 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document \h 6、 团单 4 三、 带领顾客参观;弼呈及说辞: 5 HYPERLINK \l bookmark22 \o Current Document \h 1、 动感单车房 5 HYPERLINK \l bookmark24 \o Current Document \h 2、 壁球馆 5 HYPERLINK \l bookmark26 \o Current Document \h 3、 舍宾馆 6 HYPERLINK \l bookmark28 \o Current Document \h 4、 瑜伽馆 6 HYPERLINK \l bookmark30 \o Current Document \h 5、 美容部 7 HYPERLINK \l bookmark32 \o Current Document \h 6、 击剑部 7 HYPERLINK \l bookmark34 \o Current Document \h 7、 中医理疗馆 8 HYPERLINK \l bookmark36 \o Current Document \h 8、 多功能厅 8 HYPERLINK \l bookmark38 \o Current Document \h 9、 休闲区 9 HYPERLINK \l bookmark40 \o Current Document \h 10、 器械区 9 11s 普拉提 10 HYPERLINK \l bookmark42 \o Current Document \h 12、 阳光操房 10 HYPERLINK \l bookmark44 \o Current Document \h 13、 高尔夫 10 HYPERLINK \l bookmark0 \o Current Document \h 四、 健身顾问谈判流程及说辞: 11 HYPERLINK \l bookmark46 \o Current Document \h 1、 知晓 11 HYPERLINK \l bookmark48 \o Current Document \h 2、 兴趣 11 HYPERLINK \l bookmark50 \o Current Document \h 3、 欲望 12 HYPERLINK \l bookmark52 \o Current Document \h 4、 成交 12 HYPERLINK \l bookmark54 \o Current Document \h 五、 健身顾问办卡流程: 13 HYPERLINK \l bookmark56 \o Current Document \h 1、 缴费 13 HYPERLINK \l bookmark58 \o Current Document \h 2、 合约 13 HYPERLINK \l bookmark60 \o Current Document \h 3、 注意事项 13 HYPERLINK \l bookmark62 \o Current Document \h 六、 会员变更申请： 14 HYPERLINK \l bookmark64 \o Current Document \h 七、 会员请假申请： 14 八、 远古系统操作;弼呈： 15 营销部员工工作手册 健身顾问工作内容 接待来访顾客，办理客户续卡、转卡、请假等事宜，维护老会员客情关系，介绍每月课程安 排、查询会员的消费情况、开发新老客户。 二.健身顾问咨询流程及说辞： 1、 单人办理过 顾：您好!我是这里的健身顾问,有什么可以帮助您？ 客：你们这里卡是怎么办？ 顾：