2015年工作总结报告(质量部).docVIP

2015年质量保证部年度工作总结报告 概述 质量保证部负责公司质量的策划、控制及改进工作，2015年工作计划均有按照年初设定的各项目标予以开展，各项指标及重点工作均有按年度质量管控提升工作计划进行实施(详见2015年度工作计划完成情况)。 在2015年，优化了内审员的组成，并对新增内审人员进行了培训和资格考试。2015年8月组织开展了内部审核工作。9月通过了BSI-ISO9001外审年度审核。 2015年1-6月为期5个月的持续性改善工作,我公司成功解决了因客户工艺原因造成的18种导光板漏光不良率高的惯性质量问题。我公司敢于承担、敢于解决，始终坚持质量第一的原则，积极采取各方面措施，无论是从材料到工艺，还是从人员管理到加工生产都及时进行改善调整，经过大家5个多月的共同努力已完全彻底解决了导光板漏光的质量问题。 为适应客户对新产品的质量要求，增加了FAI管理评审程序。充分验证产品符合设计方案和满足产品技术要求，建立了FAI评审细则要求，使产品分级管理更加优化并使其效果有了显著提升。进一步提了高产品和服务的质量。 因电子图纸标注与绘图尺寸不相符合问题多次造成产品加工批量质量问题。对质量体系文件进行了变更；追加了电子图纸发行领用和管理办法。电子图纸核对使用等管理规定,从制度上杜绝该问题的重复发生。 重点工作目标完成情况 在2015年质量控制指标，生产过程中发现的因乙方制造原因造成的质量问题(目标2.5次/月) 年30次;实际值为30次，入库检验批次合格率(目标97.5%)实际值为95.34%。 绩效指标完成情况: 指标类型 指标名称 目标 完成情况 KPI 入库检验批次合格率大于97.5% 97.5% 95.54% 生产过程中发现的因乙方制造原因造成的质量问题：(3次/月) 年30次 30次 BSI-ISO9001认证及监督审核严重不符合次数 0次 0次 重点工作 公司月度部门重点工作的完成 共35项 完成35项 质量案例及质量反思 对全公司相关部门的质量反思活动 共提交8D报告2份质量案例；质量反思完成1个案例编制 质量保证部内部交流 每周一次 质量交检统计数据及责任区分 员工面谈管理 每周至少和1名员工沟通交流 日常管理工作 外部交流 质量保证部人员对外协单位表面处理理厂:德昌,阳光,模压材料主要供应商真乐公司. 至少1次沟通. 与德昌公司质量问题交流进行4次.与阳光质量问题交流2次. 真乐公司质量问题交流1次. 开展公司关键产品散热器审核和过程审核 确保每个关键件开展过程审核至少1次 每次均有按照程序文件FAI要求组织评审 月度品质会议 每月一次 按年度计划完成 BSC指标 改善提案/QC小组/三个课题 全公司各部门 ABC小组共提交3个课题，B组获二等奖一次 外部质量损失 ≤10万 材料供应商真乐公司材料问题损失金额1万元.制造部采购未完成索赔 体系审核问题重复次数 0次 0 质量奖罚制度执行 未执行次数0次 无 2015年度其他工作计划完成情况(对标) 2015年度质量管控提升工作计划10项，每项工作均有按照年度计划时间各节点内实施完成如下。 序号 工作任务 工作目标要求 完成情况 未完成原因 成果物 1 管理人员质量知识培训 1、程序文件 2、管理执行力 1、掌握程序文件对应部门要求 2、管理执行不到位产生的原因 -- 1、通过BSI外部审核 2、月度品质会议改善事项及培训记录 2 新增内审员 1、内审人员资格取得 1、内审人员参加内部审核工作完成 -- 1、内审人员考试记录 2、内审人员审核记录 3 质检员培训 1、专业技能提高 1、检验方法的效率提高 2、检验记录表规范 -- 1、检验模板 2、检验记录电脑化 4 部门人员培训 1、质量问题发生的情况 1、月度品质量数据统计分析 -- 1、月度品质会议报告质量统计分析数据 2、培训记录 5 月度品质会议 1、月度品质会议报告 1、1-10月度按时召开会议 -- 1、月度品质会议报告 2、品质会议决议事项 6 质量讲座 1、全员（制造部）参加范各关键件在量产前的质控准备工作 1、质量意识案例教材编制 2、制造部全员参加受训 -- 1、质量意识案例教材编制 2、质量案例看版宣传 7 合理化建议活动 1、全员参与质量管理活动 1、通过活动，共计收到条建议， -- 通过会议评定，评出了10条合理化建议 8 质量口号宣传与评选 1、调动员工的积极性 1、通过评选活动，评出三条我最喜欢的质量口号 -- 1、评出三条我最喜欢的质量口号:1.质量在我心中，标注在我脑中，工艺在我手中2.自主检验做的好，生产顺畅不得了3.品质最重要，每个环节要做到 9 质量奖罚 1、依据《质量奖惩条例》执行质量管理制度 1、质量责任追究共处罚金10924元 -- 1、大幅强化了对内部质量管控的震慑和法律