美容院经典销售话术.pdfVIP

美容院经典销售话术 版本一：顾客习惯性拒绝的经典答疑 : 问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。 答： 1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就 行了。 2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。 3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理， 您就应该拥有一套产品，我们可以 给您送货上门。 4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把 货给您送回去。 问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下） 答： 1、效果绝对好，不用考虑了。是不是价格问题啊？我帮你 算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒， 咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把 您的皮肤护理好。 2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的 皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自 己应该做主。 3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人 不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。 4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就 可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。 5 、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！ 问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？ 答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜，您看您的 皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现 象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试 一样， 15 分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。 问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。 答： 1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几 个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐， 我帮您开一张吧。 2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来 了，还不如办一张卡，长期有效果呢。 3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起， 早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。 问题五：我家有产品，我自己会做。 答： 1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且 深层护肤和特殊护理， 您下次把您的产品一起带来， 我帮您看哪些是否适合您的皮肤， 有些 可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。 2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。 3 、您家的产品基本上是滋养为主， 是不是， 而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题， 再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。 问题六：我下岗了，生活都困难，没钱。 答： 1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多， 很正常， 正因为下岗了， 才要更加重视形象， 增强信心， 下岗意味着新的开始， 正好我们搞活动， 年卡打五折呢， 姐， 我人为挺合算的，我给您办一张吧。 2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买。再说了，正因为下岗了，把皮肤 做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗？现在不护理，等年纪大了， 有钱也来不及了。 3、不会吧，像您这么有气质的怎么会下岗。嘿，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理， 看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。姐，来我给您 办一张吧。 问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。 答：买房子确实是人生中的一件大事， 装修房子更辛苦了。 女人生活的重心就是家庭和孩子， 但是别忽略了自己， 可别房子装修好了， 人也变成黄脸婆了， 女人就得学会善待自己， 再说 我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。 问题八：我没有时间做美容。 答： 1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的 皮肤，时间是挤出来