企业愿景与企业战略的关系企业使命.PPTVIP

第四章 企业使命与战略目标 学习目标 知识目标： 了解企使命与企业战略目标的作用 理解企业使命、企业愿望、企业战略目标之间关系 掌握企业使命、经营哲学、企业宗旨、企业愿景和企业战略目标的概念 技能目标： 掌握企业使命、企业愿景和企业战略目标制定的要求和方法 能结合有关理论，分析具体的企业使命、经营哲学、企业宗旨、企业愿景和企业战略目标。 使命的例子 1、麦当劳 在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。 2、惠普 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。 3、微软公司 每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。 （二）构成企业战略目标制定的因素 目标制定过程 * 第一节 企业使命与愿景 1 第二节 企业战略目标 2 目录 第一节 企业使命与愿景 一、企业使命 （一）企业使命的概念 企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。 企业使命主要包括经营哲学和企业宗旨两个方面的内容。 1．经营哲学 经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。 影响经营哲学的主要因素有:（参照书本P78资料卡例子） （1）民族文化传统。（2）国家形势。 （3）企业文化。 （4）市场需求。 2．企业宗旨 企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。”即“顾客就是企业的衣食父母”。 企业宗旨的陈述应该包括以下三点基本内容： （1） 企业形成和存在的基本目的。 （2） 企业的经营范围。 （3） 企业的基本行为规则和原则。 经营范围 经营理念 企业实力 企业目的 社会责任 成长方向 要素 （二）企业使命的构成要素 （三）影响企业使命的因素 内部影响者 外部影响者 董事会 顾客 管理层 供应商 股东 竞争者 员工 政府 当地社区 普通公众 二、企业愿景 （一）概念 企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。 苹果公司：让每人拥有一台计算机。 腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。 索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。 AT＆T公司：建立全球电话服务网。 华为公司：丰富人们的沟通和生活。 迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司。 戴尔计算机公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。 鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。 联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 愿景的例子 （二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系 企业使命、企业愿景、企业战略三者一脉相承，既有区别又有联系： 1、企业使命是企业愿景和企业战略的指导思想，它统领企业愿景和企业战略，决定了企业愿景和企业战略的性质和内涵。 2、 企业使命重点回答的是企业的性质、责任及存在的理由等，其内容较为抽象；企业愿景描述的是企业的发展前景和蓝图，介于企业使命与战略之间；企业战略与前两者相比，则较为具体、直观。 3、企业使命决定了企业愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，再有愿景，再有战略。 三、企业使命与愿景的作用 1. 明确了企业的发展方向 2. 有利于协调企业内外部矛盾 3. 有利于企业进行资源配置 4. 有利于激发员工的热情 5. 强化了以顾客为中心的经营理念