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专业美容院标准服务流程 穿着规定： * 上班时间一律穿著制服。 * 工作牌佩帶在胸前左边。 * 头发需梳包头或扎辮子，留海不宜超过眉毛下。 * 脸部应略施重点妆（眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、需统一颜色） * 可佩帶耳环等饰品（但以小巧为原则） 。 * 鞋子按公司规定穿著（拖鞋只能在室內铺地毯的地方穿著。 ） 仪表规范： （一）端庄的仪态：无论坐立、行走时，要随时提醒自己，以保持体 态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止， 往往更能提升专 业的形象。 （二）大方的仪容： 保持整洁、 素雅的妆扮， 使之展现恰如其份的端 庄，是专业美容师应有的认知。 （三）开 朗的形象：处事态度应诚恳、 乐观，充满自信心， 神情愉悦， 便能给予顾客良好的印象。 出勤时间规定： * 早班人员上班时间为 : ９：００—１８：００ 晚班人员上班时间为：１４：００—２３：００ * 遵照各美容院所规定之工作时间及班表出勤。 * 病假、事假，依各美容院的规定办理。 * 每月之休假应与前一个月２０号前排定。 * 休假如有异动，須与一周前向主管提出。 员工因公务而无法在上、下班时间打卡者，除非事先向主管报备， 并与当日２２：００时前经有关主管在考勤卡上核准签字，否则 一律视同旷工。 考核方式： * 所有助理美容师或专业美容师若於试用期间， 表现良好者乃予以 正式任用。 * 正式任用后每三个月由主管考核，合格者每年得以升职调薪。 离职规定： * 离职须于一个月前提出， 并呈报上级， 若未於事前提出者则扣留 当月薪资。 美容院职务工作说明： 院长： * 全店店务管理 * 全店业绩管理 * 顾客管理 * 內场营业业绩协助 * 外场顾客咨询服务 工作內容： * 院长于每日进入店內，应定时组织召开晨会，开会时，宣达前一 日营业业绩及公布各项事宜。 * 于每日 11 点前呈报《院长日报表》 。 * 于每日 11 点前请会计呈报《会计日报表》并至银行汇款。 * 院长请于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 * 于每日 11 点前汇报前一日营业额。 * 每日了解顾客反应的本店情况，作适当沟通，并与美容师了解各个 顾客狀況。 * 每日下班核对当日收款单对号联并核签。 * 每月/ 周召开院长会议， 会议內容于开会前一星期公布內容 , 请 先行准备。 开会资料： * 每月举办一次《店务月会》由全体美容院员工参与 , 并由院长指 派人员记录， 并编制成《店务月会》由员工认签后，存放于院长处，每月派人 不定期抽查了解情况。 * 每月 15 日交心得报告。 美容顾问： * 美容院环境管理 * 顾客资料处理 * 商品库存管理 * 內场业绩协助 * 外场咨询 * 美容师业绩辅导 * 內部人员训练 工作內容： * 每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。 * 每日检视各个顾客资料內容明细， 并与开会时提出问题进行沟通 研究。 * 每日內场需协助三位以上老顾客。 * 每日回电三位咨询顾客，了解顾客问题适时沟通 ( 请列于报表 上) 。 * 每日于下班前巡视各区打扫工作。 * 美容顾问与每月 20 日前收取 《美容师排班表》, 并请院长核签后 公布于公布栏。 * 每月考核美容师技术及理论知识，请將考核內容成绩于