台湾陶作坊陶器知识介绍课件教案.ppt

导购职责及见习重点 销售七步骤练习。 以尊重、关心、贴心、喜悦来服务客户。 1.迎宾：眼神迎宾。 2.临柜： 3.观察、倾听、收集信息。 4.自用或送礼、预算 。 5.建议购买品项。 6.多加一样：关连销售。 7.要推荐。 这可变成一个活动，大家脑力激荡，就可知道有无穷的机会可多卖一样产品，创造更好的业绩。 导购职责及见习重点 买单、结帐、或者顾客需包装时： 写清楚客人所购买产品的品名、编号价格及折扣后价格，单价要核实清楚，百货公司有带客缴钱的服务，如客人需要此项服务，则需带客缴钱。顾客需要包装时，要动手包装，一般来说百货柜台是可以提供免费包装的。（具体问题旧人一定要教会新人及演习一次） 导购职责及见习重点 商品如何陈列、美化： 商品陈列重点:活动区，新品上市区 ，情境区 ，理性陈列区。 三点决定一面:卖得好的东西要三面陈列，这样能连成一气，增加曝光机会，增加销售机会。 商品美化原则是既要有情景组合，让客人知道产品可以如何组合；又要能让客人一目了然。所以在吸引客人眼球的地方，建议摆放情景组合，而且隔段时间就要更新，让客人有新鲜感，在一些不让客人注意的地方陈设系列产品，如同心杯系列的全部品相都摆放在一起，如果客人在吸引眼球的地方找到他想要的产品，我们就可以把他带到系列产品的摆放位置，让客人一目了然去挑选自己所喜爱的。 导购职责及见习重点 下班前需做的结束工作： 1.把清洁使用