第5章企业质量文化建设教案编写 .ppt

企业质量文化建设;第一部分 企业文化的基本概念;（一）文化的涵义;（二）文化的要素;1.精神要素;2.语言和符号;3.规范体系;4.社会关系和社会组织;(三)文化的作用;1、文化对社会的作用;(2)文化与经济、政治相互影响、相互交融; ;2.文化对人的作用;文化对人的影响;文化对人的影响;文化对人的影响;文化对人的影响; ;(一)企业文化的概念; ; ;（二）企业文化的要素;1.企业环境;2.价值观;3.英雄人物;4.文化仪式;5.文化网络;(二)企业文化的要素;（1）企业精神文化要素;（2）企业制度文化要素;（3）企业物质文化要素;(三)企业文化的内容;图1 企业文化的内容;（四）企业文化的类型;1.硬汉型文化;2.努力工作尽情享受型文化;3.赌注型文化;4.过程型文化;(五)广东企业文化案例;广州珠江啤酒股份有限公司企业文化;第二部分企业质量文化的内容及作用 ;一、企业质量文化的概念和内涵;一、企业质量文化的概念和内涵;一、企业质量文化的概念和内涵;一、企业质量文化的概念和内涵;二、企业质量文化的内容;图2 质量文化金字塔; ;(一)物质层面——质量物质文化; ;（二）行为层面——质量行为文化;（三）制度层面——质量制度文化;（四）道德层面——质量精神文化; ;三、企业质量文化的作用;（一）导向作用;（一）导向作用;（二）约束作用;（三）凝聚作用;（四）激励作用;（五