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PAGE \* MERGEFORMAT 42 高校物业管理项目 （一）、项目概述 园区概况及管理人介绍 校园位于 ，占地面积 平方米（约合 亩），总建筑面积 平方米，校园主要包括教学楼，实验楼，会堂，艺术楼及活动中心，图书馆，行政办公楼，运动场、风雨操场等体育辅助设施，学生与教师公寓，食堂，浴室，配套建设的地下停车场、校园道路、水电管网、消防监控、校园绿化等。 “把每件简单的事情做成不简单”是新亚物业永恒的目标。新亚人将以全新的经营理念、规范的管理、优质的服务为 校园营造美好的教学、生活环境。 安徽新亚物业发展有限公司受托为 校园的物业管理人，我司拥有一支具备专业技能及丰富经验的管理队伍，随时向您提供周到细致的服务，帮助您排忧解难、为您创造一个舒适、文明、安全的教学办公环境。 园区服务项目 寻求有关园区信息以及需要帮助的师生和访客可以到园区物业管理处办公室（第 层 室）咨询。物业管理处的办公时间为周一至周五，8：3017：30。联络电话： (办公时间内)，24小时服务电话 。 管理范围 日常的保安保洁以及设备运行维护和车辆管理。 管理责任 本园区由经验丰富的专业队伍进行管理，园区管理责任如下： （1） 保证所有园区设施及服务正常运行，并使其保持在有效的工作状态。 （2） 保持所有公共地区，包括所有入口、电梯间、楼梯间、外墙、约定区域，处于干净整洁的状态，损坏部分及时维护报修。 （3） 做好园区保安工作，保持园区良好工作秩序。 （4） 解答广大师生对园区管理提出的问题，并及时处理师生提出投诉。 （5） 负责与相关政府机关之间的联络和协调。 （6） 设法提高和改善园区环境，包括适当的节日装饰等。 管理员工 如果您有任何关于园区管理的问题或需要任何帮助，请随时与物业管理处办公室或前台客服联系。 如您有任何问题及关于改善园区管理服务和其他服务方面的建议，请书面或口头向物业管理处办公室提出，物业管理处将由专人纪录您的投诉或建议，并立即实施相应的调查及采取解决问题的措施。 清洁服务 园区所有公共区域的清洁由物业管理处保洁负责，有关此方面的意见和要求请随时提交物业管理处，物业管理处将会给予高度的重视。 物业管理处将定期对园区内所有区域的害虫进行灭杀。 办公室的内部清洁请安排于正常办公时间以外进行，从园区保安角度考虑及为保证服务的统一性，请指定固定的专业清洁公司负责内部清洁工作。 物业管理处也可为师生提供有偿室内清洁服务，如您有需要，可直接与物业管理处联系，物业管理处将为您提供满意的清洁服务。 保安服务 园区由极富经验和责任心的保安队伍提供24小时全面周到的安全防范工作。 我们希望业户能配合我们的园区保安工作，遵守园区的保安条例。当您发现任何可疑的情况时可立即通知我司。 维修服务 物业管理处办公时间内受理业户报修，对业户提出的房屋、设备的维修要求，将提供优质快捷的服务，并将依据有关规定进行收费。 用餐服务 师生餐厅设于 ，能容纳 人同时就餐的大厅和 个可供宴请的单间，可为广大师生提供卫生便捷的快餐服务。 午餐时间：11：3013：00 晚餐时间：17：3019：00 饮用水服务 统一为园区业户提供开水器或大桶矿泉水服务，具有电话预订、结算方便，服务快捷的特点，现有 （ 元/桶）、 （ 元/桶）、 （ 元/桶）等几个知名品牌可供园区业户进行选择。 投诉受理 1．业主对物业管理处服务质量或收费有意见，可进行投诉。 2．业主投诉主要应以书面形式，并详细表明投诉事由、原因、要求。 3．物业办公室接到业主投诉后，将及时由相关人员进行处理解决。 4．物业办公室将定期以电话、登门拜访等多种形式对投诉改进结果进行回访。 常用电话 管理处办公室：　　　　　　　　 客户服务中心：　　　　　　　　 报修、投诉电话：　　　　　　　 消防监控中心：　　　　 夜班值班室：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 欢迎业户使用上述服务电话。 费用收取（可选，指大专院校，或含有租赁性质的办公楼宇） 综合服务费的收费项目及标准 1．电梯运行费：电梯每月每建筑平方米 元。 2．二次供水运行费：每月每建筑平方米 元（ 层以上用户按月随水费收费） 3．地源热泵空调运行费：每天每建筑平方米 元（供冷、热季前10天收取） 4．热水供应费：每吨 元（水温不低于45摄