养生会所实操培训手册.pdfVIP

汗 蒸 养 生 馆/ 会 所 实 操 培 训 手 册 一、 简易服务流程 ： 区域 环节 话 述 迎宾 您好！欢迎光临顺馨缘蒸养生馆，您里边请。 （引导入座） 端水 ⅹⅹ先生／女士！我帮您倒杯水，您稍等。您请，这是我们顺馨缘汗蒸养生馆 特有的高能量小分子团水。我叫ⅹⅹ，怎么称呼您呢？ 咨询 ⅹⅹ先生／女士！您是第一次来我们顺馨缘汗蒸养生馆吗？是朋友介绍您来的 吗？……，我们的汗蒸功效是目前国内最好的，您现在就可以体验一下。 ⅹⅹ先生／女士！ 您这边请， 汗蒸之前我先帮您量一下血压， 然后填写健康卡， 以便根据你的身体状况， 给您一些温馨提示， 让您达到最佳的养生效果。 （出现汗蒸 接待区 量血压 禁忌的情况 ：不好意思，ⅹⅹ先生／女士！出于对您健康的考虑，您 ⅹⅹⅹⅹ 暂时 不 适宜 进行汗蒸。不过我们还有其他很多养生项目，你要是感兴趣的话，我帮您介 绍一下，好吗？） 填健康卡 ⅹⅹ先生／女士！为了达到良好的汗蒸效果，我们在这里给您一些温馨提示， 您先看，不明白的地方稍后我详细给您解释。 端养生茶 ⅹⅹ先生／女士！我帮您倒杯我们 顺馨缘蒸特制 的养生茶，可以通养五脏的。 您稍等 接待区进入汗蒸区 男／女宾区接待 男宾／女宾 ⅹ位！（传话）ⅹⅹ先生／女士您这边请， 这里是我 们的男／女宾区。这是男／女宾区的服务员ⅹⅹ，接下来由他为您服务。 换拖鞋 ⅹⅹ先生／女士！您这边换拖鞋，我们拖鞋是一客一消毒的。 ⅹⅹ先生／女士！您这边请。 （引导客户进入汗蒸冲凉区） ⅹⅹ先生／女士！您可以把贵重物品放在这个储物柜里。脱下来的衣服放在这 衣柜里，钥匙请您保管好。这里是冲凉房，龙头左边是热水，右边是冷水，热水放 洗澡 几秒才会出来。 沐浴露和洗发水在这里。 为您准备的已消毒过的大小毛巾、 汗蒸服、 纸内裤放在这里。 （洗完澡后建议您裹着浴巾进行汗蒸， 让更多的肌肤接触到托玛琳 理疗效果更好） 需要特别提醒您：冲凉时可以不用洗头发，如果要洗的话，请在进 汗蒸房前一定要把头发吹干， 以免湿气进入体内。 这里是吹风筒。 ⅹⅹ先生／女士！ 您现在冲凉吧！我就在门外， 需要服务随时叫我。 （帮客户检查储物柜是否锁好， 引 导客户冲凉） ⅹⅹ先生／女士！ 你这边请， 请您在这里 脱鞋进入。 （客户冲凉出来引导其进入 汗蒸区 汗蒸房，跟随客户一起进入汗蒸房并记录进入时间） ⅹⅹ先生／女士！ 您请坐。 汗蒸过程中 请您 喝 6— 8 高能量小分子团水。 你先坐 着蒸 5 分钟，然后躺着蒸 10 分钟，最后趴着蒸 10 分钟，剩下的时间您自己安排。