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主讲：方翔;1、管理者的产品
2、育人之心
3、发现现场的问题
4、作业指导技巧方法
5、特殊作业的指导方法
6、教导者的心态;1 、管理者的产品;主管与员工的关系;3 、现场发现问题;没有遵守正确的工作方法 （ ）（ ）
(2) 工作质量没达到标准 （ ）（ ）
(3) 工作延误 （ ）（ ）
(4) 工作常常失败 （ ）（ ）
(5) 损坏工具或设备 （ ）（ ）
(6) 废品或返工过多 （ ）（ ）
(7) 有人受伤 （ ）（ ）
(8) 没有正确使用安全装置 （ ）（ ）
(9) 通道与工作场所的整理、整顿不良 （ ）（ ）
(10) 作业者对工作没有兴趣 （ ）（ ）
(11) 作业者工作不小心 （ ）（ ）
(12) 没有正确使用辅助工具或计测器 （ ）（ ）
(13) 无故缺勤者多 （ ）（ ）
(14) 浪费消耗品 （ ）（ ）
(15) 工作没有计划 （ ）（ ）
(16) 其它 （ ）（ ）;2 ）在以上的问题点的解决方法;4、作业指导技巧方法;2）准备需要的东西;1) 了解部下------------------
2) 使他（被指导者）平心气静。
3) 告知他将做何种工作。
4) 摸清他对该项工作的了解程度。
5) 造成使他乐于学习的气氛。
6) 使他进入正确的位置。;1) 开始时要将步骤
—— 讲给他听、写给他看、做给他看。
2) 强调重点。
3) 清楚地、完整地、耐心地指导。
4) 不要超过他的理解能力。;1) 让他试做—— 改正错误。
2) 让他一边做，一边说出主要步骤。
3) 再让他做一遍，同时说出要点。
4) 教到确实理解为止。;1) 让他开始工作。
2) 指定协助人员。
3) 常常检查。
4) 鼓励提问，必要时再指导。
5) 逐渐减少指导。;（一）冗长繁杂工作的教导方法;（二）嘈杂工作场所的教导方法;（三）感觉或秘诀的指导方法;6、教导者的心态;第四章 现场问题的分析对应;消极的;2、四大正确的问题意识;意识三：问题意味着知识的积累
—— 问题的解决说明我们距行业专家更进一步
切记：发现问题只是解决问题的第一步;3、宏观问题和微观问题;下述问题哪些是宏观问题？哪些是微观问题？;嗅觉;五官;2 ）利用比对测量发现问题;借助计测计量仪器量化地判断问题;借助限度样本进行判断;3 ）利用专业眼光发现问题;动态管理;;6、紧急问题的对应方法;2）紧急任务的应对之道;;★客户问题的处理案例;7、慢性课题的解决方法（ PDCA 方法论）;2）PDCA 解决问题的路径;P-1、选题理由的陈述：
只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）
是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据
表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由
表达的很充分。
◇ 选题时可选用的工具：
在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要
用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、
饼分图、排列图等。;P-2、把握问题的现状
如何进行现状调查：
1、从企业统计报表中进行调查
2、到生产现场进行实地调查;P-3、目标值设定的水平及依据;P-4、原因分析;P-6、对策（方案）的制订;D- 对策实施;C-1、效果检查;A-1、总结
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