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关于当前医院医德医风存在的问题及对策思考 吴平辉 贵州省德江县民族中医院贵州铜仁565200 【摘要】医德医风建设既是医务工作者在医疗活动中所必须遵循的职业操守和 应只备的道德品质，也是医院形象的集中反映，医德医风代表了医疗卫生行业的 形象，是群主衡量医疗卫生工作的重要标尺，是医院建设的核心工程。 【关键词】医德医风医院管理问题对策 医德是从医人员的职业道德，是医护人员在工作中与病人、家庭、社会 发生医患关系中应尽的义务和责任。医风是医疗卫生行业的风尚，是医院管理与 质量的外在表现。医德医风建设不仅是医务工作者在医疗活动中所必须遵循的职 业操守和应只备的道德品质，而且也是医院形象的集中反映，是医院建设的核心 工程。医德医风代表了医疗卫生行业的形象，是群众衡量医疗卫生工作的重要标 尺。因此，要把医德医风建设作为医院的一项生命工程来抓，形成无私奉献的敬 业精神，使广大医护人员像热爱自己的生命一样热爱医院，像珍惜自己荣誉一样 珍惜工作尚位，像对待自己亲人一样对待病人。 一、当前医德医风方面存在的主要问题 1、“以病人为中心”的观念树立的不牢固。部分医务人员不讲救死扶伤 的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，没有满腔热忱为患者服务的精神, 把病人看病当做有求于自己，总把自己摆在“中心”位置，我让病人怎么办，病 人就必须怎么办，至于病人想什么，需要什么却很少得到关心。对待工作满足于 一般的应付，缺乏事业心和责任感，对待患者“冷淡、生硬、感情冷漠、态度粗 暴，漠不关心，麻木不仁，动不动就以训斥的U气对待患者及其家属，有的病人 反映，到医院看病，病没看好，反倒添了心病，有的甚至酿成医疗事故，造成医 患纠纷，损害了医务人员的良好形象，损害了服务质量，给医德医风建设带来了 负面影响。 2、 个别医务人员医风不正。前些年全国性的医疗作风整顿后，大部分 医务人员的医风有了明显的改善和大幅度提高，但仍存在一些问题，比如：有的 为医不廉，收受好处，冇的患者总是怕医生不尽心，觉得请吃餐饭或送点东西心 里才踏实，个别的医务人员也就泰然接受和笑纳，还有的医务人员片面追求经济 效益，严重损害患者利益，把不需住院的拉去住院，把不必要的检查项0让病人 去做，更冇其者，为了吃冋扣，不顾病人的经济承受能力和是否有适应症，放着 高效廉价的药品不用，随意为病人开一些不必要的高档新特药品。 3、 医务人员的责任心不够强。S前，医院就诊环境己得到明显改善， 先进的医疗仪器设备、检查的项0逐渐增多，但个别医生的工作责任心却下降了， 个别医生过分依赖仪器检查不重视体格检查，只图省事，问诊马虎，导致误诊或 耽误治疗的最佳吋间，不但给病人带来痛苦，而iL还增加了患者的经济负担。 4、 医患之间交流沟通不足。把医患沟通贯穿于医疗全过程，坚持做到 患者入院吋介绍住院规则、科室情况、所需吋间、基本病情、诊断和治疗方案、 用药情况；对改变治疗方案、病情有变化吋，及时与患者沟通；患者出院吋提出 注意事项等，这些措施可以冇效密切医患关系，但仍冇个别医护人员不愿和病人 沟通，不能清楚地介绍治疗方案、病情状况，对于患者所关心的事一点都不上心。 患者一住院，所有的检查一气开完，从不向病人解释这些检查的必要性，病人询 问时，要么不耐烦，要么就是居高临下的口训，弄得病人或亲属很不舒服，怨声 载道。 二、加强医德医风建设的对策及建议 1加大宣传力度，改善服务态度 1.1有计划地开展职业道德教育，教育员工树立正确的人生观、价值观， 定期组织全院性的职业道德教育，坚持利用院周会和政治学吋间教育全体医务 人员认清医德医风建设在医院发展中的重要性。培养医务人员树立正确的人生观、 价值观以及廉洁行医、爱岗敬业的精神，认真学习医德医风“八条规范”，尊重 病人的人格与权利，做到语言文明，态度和蔼，关心和体贴病员，为病人保守秘 山O 培养高尚的医德情感，坚定行医为民，救死扶伤的信念，塑造先进典型，抨击不 良现象。 1.2经常性的强调医德医风建设是今后医院生存与发展的重要因素。随 着社会人U素质和经济水平的提高，尤其是一些私立医院的大量涌现，医疗市场 的竞争将会越来越激烈。医院之间的竞争将由单一的医疗技术的竞争转变到技术 加服务的竞争，服务质量的高低决定着医院的生死存亡。因此，作为医院的员工 要增强服务观念，转变服务理念，变单纯的“生物医学模式”服务为“生物一心 理一社会医学模式”服务。坚持以病人为中心，以人为本，学会尊重病人，了解 病人，关心病人，对病人要做到心灵美、语言美、行为美、形象美，急病人所急， 想病人所想，做病人所需。 2建立健全监督机制 医院要成立医德医风监督小组，经常性地展开监督工作，在院内院外聘 请医德医风监督员，监督小组长期与监督员保持联系，及吋了解医院医德医风情 况，在门诊、住院部明显位置设立医德医