教育咨询师培训手册.pdf

咨 询 部 人 才 孵 化 博青藤凹凸教育介绍 6 辅导模式：个性化一对一 6 公司组织构架： 7 职业发展： 8 1、自我管理 8 2、盈利运营 9 3、教学培训 9 4 、服务续费 9 5、带薪能力（带徒结果） 10 6、单项技能 10 7、销讲能力（销售讲课） 10 8、团队管理（管理能力） 10 9、问题处理（疑难问题） 11 10、个人魅力（魅力校长） 11 咨询部作息时间表 11 咨询部核心价值观 12 第一观：咨询部工作作风 12 第二观：咨询部宗旨 12 第三观：咨询部管理理念 12 第四观：咨询部学习力 13 第五观：咨询部奋斗目标 13 优秀教育咨询师的基本标准 13 一、教育咨询师心理素质 13 二、教育咨询师心态（三心） 13 三、教育咨询师具备能力（六能） 14 四、教育咨询师基本类型 14 咨询师电话外呼技巧 14 顾客沟通情况分类 14 从顾客角度分类 14 从电话沟通进行分类 15 外呼常见问题 15 1、开场白常见问题 15 沟通交流阶段常见问题 17 分析引导阶段常见问题 20 异议解答阶段常见问题 21 邀约阶段常见问题 22 学生常见问题 23 电话咨询话术 25 电话行销的核心理念 25 如何能成为电话邀约的高手 25 电话邀约的训练 25 电话行销前的准备 25 电话中建立亲和力的十一种方法 26 幽默话术设计的六个永恒不变的问句 26 电话邀约失败的原因 26 电话邀约的关键 27 邀约话术一 27 邀约话术二 27 邀约话术三 28 邀约话术四 28 邀约话术五 28 邀约话术六 29 邀约话术七 29 邀约话术八 29 邀约话术九 30 邀约话术十（ SPPS黄金个性化测评系统话术） 30 邀约话术十一（ SPPS黄金个性化测评系统话术） 30 初中各年级培养重点 33 初中一年级 33 初中二年