领导科学第5章课件教案.pptVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 50页
2019-04-27 发布于天津
举报
版权申诉

领导科学第5章课件教案.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第五章领导的沟通技能;成功人士是怎么说的?;经营之神---松下幸之助说：;美国飞人迈克尔.乔丹;乔丹深有体会地说:;一、人际沟通的过程和类型; 1、什么是人际沟通？;沟通的过程 communication process;; 3、人际沟通的作用;沟通对你来说就这样重要！;由此可见：沟通是个人事业成功的重要因素; 4、人际沟通的网络;沟通网络1：星式沟通;沟通网络2：Y式沟通;沟通网络3：链式沟通;沟通网络4：环式沟通;沟通网络5：全通道沟通; 5、沟通的类型; （1）根据沟通信息载体的异同，沟通可分为: 言语沟通：面谈、写信、打电话等。非言语沟通：肢体语言、表情语言、旗语、信号灯语等。 ;（2）根据沟通的场合和途径可分为：;（3）根据沟通的方向，可分为：;我们必须学会和他们沟通！;什么情况下需要非正式沟通？;二、增强沟通效果的准则;2、有效沟通的基本步骤; 3、有效沟通的准则： ;; 三、交流沟通的技巧;（2）培养良好的气质和谈吐;沟通常用语：;（3）善于婉转地提出请求;;（4）说出你自己的特色来;（5）掌握沟通的要领;（6）学会赞赏别人;（7）组织清晰、简洁的语言;四、扮演好沟通中的角色; 沟通中的角色问题;1、如何与上司沟通;上级需要（部属）部属沟通行为;下属要切记：;2、如何与下属沟通;部属需要（上级）上级沟通行为;上司要切记：;;3、如何与同事沟通？;同事需要沟通行为;横向沟通要切记：