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O2O 冲击服装传统运营模式 在互联网浪潮下，近期 O2O 是电子商务的一个巨浪。 在移动支付，物流等行业巨头的热切关注下，迅速成为了年度热词之一。 “线上线下”强烈反差的背后，彰显的便是消费者当前消费行为的的变革：线上消费已经成了习惯，而线下消费已经从原来的纯消费转变为互动体验，包括分享娱乐等因素，表明消费者对于线上，线下零售习惯的认知。 服装 O2O 已经谈了 2 年了，目前还没有看到成熟的体系，目前服装 020 的操作就是线下客户引流到线上，增加平时消费的次数；或者是吸引线上新客户在线下消费或者购买。目 前，还没有哪家服装公司真正成功实现 O2O，没有做到从线下到线上，或从线下到线上引流销售。 一、服装如何实施 O2O 从目前的软件服务商提供的 O2O 软件来说，基本上是线 上商场，与线下没有关系，这个不叫 O2O，只是电商，真正 O2O 是线下消费者在线上可以查看的， 服装企业应该将线下 ERP系统与线上平台做对接，让线下消费在线上可查询，包括消费金额，购买了哪些商品和消费积分的兑换等等，反 之从线上购买的客户到线下的门面也可以同步查询。 服装企业可以采用多种方式引导消费者在线上消费，增 加消费次数。比如：发优惠券的信息给沉睡的客户，给他们 派发红包，定期消费券，推动客户来消费，同步在线上线下 推出门店宣传活动，在线上的消费者可以有积分的奖励，客 户绑定会员卡即可有积分，