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零售业的 12 大运营指标 一、营业额 营业额反映了店铺的生意走势。 针对以往销售数据， 结合地区行业的发展状况， 通过对营业额的每天定期跟进， 每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。 为店铺及员工设立销售目标。 根据营业额数据， 设立店铺经营目标及员工销售目标， 将营业额目标细分到每月丶每周丶每日丶每时段丶每班次丶每人，让员工的目标更加清晰。 比较各分店销售状况。 营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。二、分类货品销售额 分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额。 通过分类货品销售额指标的分析， 可 以了解： 各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货丶组货及促销提供参考依 据。 了解该店或该区的消费取向，即时作出补货丶调货的措施，并针对性调整陈列，从 而优化库存及利于店铺利润最大化。 对于销售额低的品类， 则应考虑在店内加强促销， 消化库存。 比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。 三、前十大畅销款 1、定期统计分析前十大畅销款 ( 每周 / 月 / 季) ，了解畅销的原因及库存状况。 2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线，适当做出补货或寻找替代品措施。 3、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售，带动店铺货品整体