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国内无人零售商店运营的若干思考 摘 要：根据艾媒咨询发布的《 2017 中国无人零售商店专题研究报告》 ， 2017 年中国无人零售商店交易额预计达 389.4 亿元， 2020 年增长率预计达 281%。无疑中国用工成本 不断攀升，无人值守技术的出现，将这一新模式推向新的创业风口，可能促使这一新模式更快的发展。笔者认为无人零售只要商业模式得当，目标客户精准，还是会有一定获利空间的，具体收效则要接受市场的考验。 关键词：无人零售商店；商业模式；目标客户；市场一、无人零售商店发展现状 随着中国物联网和人工智能时代的到来，无人零售商店逐渐兴起，对于无人零售商店发展的前景，运营商普遍认为这是科技进步给人们带来的惠果，能节省人工成本开支，并进一步节约店铺的运营成本，同时也能带给年轻的顾客全新的购物体验，吸引更多的目标顾客。 针对行业中许多无人商店方案存在造价昂贵、落地困难的情况，有的科技巨头打造的智能门店从一开始就把实用性和对现有线下门店的应用价值作为核心追求，对线下店铺进行智能化或是无人化改造，为用户带来更便捷流畅的购物体验。 针对近年无人零售商店选址标准不清晰，运营机制不健 全，存在安全管理隐患等问题， 2017 年 11 月 3 日，中国连 锁经营协会在 2017 中国零售创新峰会上发布《无人值守商 店运营指引》，将从 12 月 1 日期实施针对无人值守商店的运 营特点，在商品管理