纳智捷需求分析培训.pptVIP

询问客户感兴趣的车型或装备 “先生，您之前有没有了解过我们的纳智捷，有没有特别感兴趣的车型？”或“有没有特别感兴趣的装备？ 询问客户是否有朋友开过纳智捷 您的朋友里面有开过纳智捷的么？感觉怎么样？我们的高科技配备都很实用吧。 询问客户每年行驶的里程 “先生，你现在开什么车了，您现在开的车都有哪些装备，您对您车上的哪些装备比较满意？那您希望您新车上都具有哪些装备呢？那你每年大概能行驶多少公里” 询问客户车辆的主要用途 “先生您购买这辆新车的主要用途是什么？是商务用呢还是家庭用车。那您这车平时都有谁开？你是在市内使用的多呢还是跑长途多一些。您平时开车的路况怎么样？” 询问客户的个人驾驶习惯 “先生，您平时开车偏重动感一些呢还是偏重稳健一些？先生，你比较注重车辆的哪方面性能，是偏重舒适性、操控性、经济性、安全性还是动力性？” 询问客户购买新车的预算 “先生你这次购买新车上路的预算大概是多少呢？” 询问客户期望的交车日期 “先生，您希望什么时间给您交付新车呢？” 依据以上问题推荐 “先生，我大概了解了您这次购买新车的需求，您是想买一款具有******，价位在****** 根据您的需求我向您推荐纳智捷**，这款车非常适合您******，完全符合您的需求。正好我们展厅有这款车，这样吧我带您看看这款车，为您详细的讲解一下这款车你看好吗？您这边请” 纳智捷需求培训 和源汽车生活馆 销售部 2012.11.27 通过设计相关问题，了解客户需求，在销售流程中有的放矢。 一、个性化需求分析 二、问题 1、您目前或感兴趣的车辆及装备； 2、您每年的行驶里程； 3、您车辆的主要用途（例如 私人/商务，城市道路/高速，休闲）； 4、您新车的预算（总额或每月）； 5、您期望的交车日期； 6、销售顾问是否向您推荐一款满足您需求的车型（包括动力总成和选装装备） THANK YOU