移动办公系统在物业管理的作用.docxVIP

　　移动办公简介移动办公是伴随着不断发展的业以及通信业而形成的全新办公理念，移动办公成功结合了业的丰富业务内容、成熟的应用以及通信业的大规模的用户、沟通便捷等特点，使得其成为了在互联网远程办公、无纸化办公之后的又一全新办公模式。 　　移动办公的具体实现过程是在移动终端设备上安装必备的客户端软件程序，这样移动终端便成为了一个小型的移动电脑，可以像电脑一样办公，完全脱离了固定场所、固定地点办公的传统办公模式[1]。 　　无论是对企业还是个人都提供了极大的方便，使得办公变得更加舒心、更加轻松。 　　此外，移动办公依靠强大的手机通信网络，可以使得终端用户无论在任何环境下都可以高效、快速地开展工作。 　　特别对于一些突发事件、应急事件等都具备非常重要的意义。 　　自从移动办公出现以来，移动办公已经在一些相关的企业中获得了非常成功的应用，在功能上也变得愈加完善。 　　无论是政府机构、企业、银行业务，还是个人等等都变得越来越依赖于智能化较强的移动办公模式。 　　移动办公模式是现代化公共的一个组成部分，移动办公通过各种技术手段将电脑上可以完成的付款、文件管理等应用均集成到了智能手持设备上，进而帮助各行各业的用户实现掌上移动办公，不分时间、不分地点，是企业领导以及相关管理层人员最得心应手的办公系统。 　　移动办公在物业管理中的应用模型移动办公的主要应用措施是将中可以实现的功能移植到智能手持设备中。 　　移动办公在物业管理中的应用目标是借助各种智能手机终端以及等手持设备方便、快捷地访问局域网内的一切可用资源，并可以实现掌上办公，包括查询数据库、浏览文档、审批相关办公文件、上传或者下载文件、支付相关费用等，为用户搭建一个健全的、具备个性特点的、应用范围广泛的移动办公应用系统。 　　移动办公系统通常情况下采取先进的智能化客户端技术，为客户成功部署之后，客户便可以享受终身维护的权利。 　　移动办公系统能够识别局域网网段内的任何数据，可以实现与现有的已经投入使用的各种应用系统的无缝对接，对于客户已有的各种应用系统均可以平稳地过渡到移动手持设备上。 　　移动办公系统中，客户不仅可以自定义各种业务功能的办公流程、菜单类型，还可以根据自己的喜好设计独具特色的客户端界面，移动办公系统能够自动识别现有的各种系统。 　　此外，移动办公系统所采用的网络通道必须支持目前主流的、以及3通道[2]，不需要获得任何第三方的授权以及支持。 　　因此，移动办公系统必须具备以下几个功能模块安全控制模块，主要负责软件系统发布授权的控制，并提供用户登录身份认证；网络传输模块，该模块在负责移动办公系统网络传输的同时，也负责稳定网络通信的畅通运行；数据加解密模块，该模块主要用于财务管理，负责对客户敏感信息进行加解密等。 　　本课题设计的移动办公在物业管理模块中的应用模型如图1所示。 　　移动办公在物业管理中的应用移动办公系统在物业管理中的应用将会使得传统的物业管理理念由管理型逐渐向服务型理念转变，需要完全抛弃传统的安保自居的服务状态，必须尽一切可能给与业主更大的权利，为业主倡导有事你说话的全新服务理念。 　　移动办公系统在物业管理中的应用方式很多，但是主要包括以下几个方面。 　　小区业主管理模块则是实现业主无纸化办公管理模式的关键，同时也是小区业主与物业管理公司交互的管理模块，该模块中集成了各种业务系统数据平台，能够及时地对业主的信息进行验证，实现小区用户全部入网的操作，业主通过身份验证信息之后便可以登录系统，在系统中可以查看自己的实时缴费情况、小区实时情况。 　　此外，为了提升移动办公系统的功能，该模块还提供用户提醒通知功能，比如物业费用收缴提醒功能，第一次迟交可以以短信方式提醒，再次迟交可以设计智能提醒模式通知用户缴费。 　　其次该功能模块还兼容网上支付功能，用户通过手持终端便可以实现网上支付功能，实现移动支付业务，为物业管理提供更便捷的服务模式。 　　除此之外，业主还具备在线交流功能，实现业主与物业管理服务中心实时沟通，物业管理中心可实时了解用户的需求，并及时帮助业主解决相关难题，服务中心的发布公告可以根据用户需求发布到业主手机上，这样业主便可以实时了解小区以及相关规定的实时动态，方便了业主的同时，也使得物业的管理工作变得更加快捷、智能。 　　移动办公的公文管理包括公文、通知的收发，文件报表审批，公文检索等。 　　公文管理工作必须使用方便、快速。 　　具体包括收文管理，在收文管理的操作上必须进行权限控制；公文审批，具体审批流客户可以根据自身需要自己配置；流程跟踪，可以按流程发文时间、按流程状态已归档、流转中查询流程、流程跟踪的每一环节的处理人及处理时间。 　　此外还包括流程催办、绩效查询、公文归档管理等。 　　包括电子公告、规章制度