QCC活动系列讲---(一).ppt

QCC活動講義 為什麼要推行品管圈活動 如何導入、組圈 如何開圈會 如何選主題 QC STORY 推行步驟 如何制作你的資料 如何發表 品管圈之分類 1.改善型品管圈 2.管理型品管圈 3.攻關型品管圈 第一部：為什麼要推行品管圈(QCC)活動 品管圈的誕生 品管圈的意義 品管圈的基本心態 品管圈的誕生(一) 全公司品質管制的導入 TQC(全面品質管制)從20世紀60年代導入日本后，轉變為了日本的TQC，也稱為全公司品質管制(CWQC) ，后發展成為全面品質管理(TQM) 。 全公司品質管制是為了制造消費者滿意的產品品質，以最經漳的方法從企劃、設計、制造、銷售到服務各階段采取一切計劃及實施之手段之體系。 全公司品質管制=以品質為中心的經營管理，而此品質之定義指 (1)產品以及服務的品質 (2)工作的品質。 品管圈的誕生(二) 品管圈之定義 品管圈是全公司品質管理之一環 定義： (1)改善企業體質，繁榮企業。 (2)尊重人性，建立光明愉快的工作現場 (3)發揮人的能力，開發無限的腦力資源 總之其要成為“全公司品質管制之一環之自主性的小組活動” ，即不管是第一線的人員，否還是其它單位的人員自主的進行小組活動之意義。 品管圈的意義(一) 品管圈是 同一工作現場的人員 自動自發的進行 品質管理活動(現范圍更廣) 所組成的小組 謂之品管圈 品管圈的意義(二) 這些小組 作為全面品質管理活動的一環 在自我啟發、相互啟發的原則下 活用各種統計手法 以全員參加的方式 繼續不斷的進行 維持及改善自已工作現場的活動 謂之品管圈活動 品管圈的意義(四) 尊重人性，建立光明愉快的工作現場 過去的管理觀念-----性惡管理抹殺人性，把人當機器，工作也只為生而工作，每天在工作為感覺不到任何的一點愉快。 認為(1)人性厭惡工作。(2)逃避責任。 作法(1)警戒懲罰。(2)管制監督。(3)施予壓力 品管圈活動的管理理念------性善管理。自主性的改善自已的工作現場，不只為工資，同時為實現自已的抱負而工作，每天在工作中覺的光明而愉快 認為(1)人性向善(2)人人都想做好事情 作法(2)民主領導方式。(2)勞力與智慧結合在一起 品管圈的意義(五) 發揮人的能力，開發無限的腦力資源 (1)每個人均有相當能力，透過品管圈法動，自我啟發、相互啟發、努力學習、能力會不斷被開發，不斷被提高。 (2)從品管圈發表的實例中，可得知品管圈活動不但可以開發人的能力，而且可以將人的能力完全表現出來。 (3)過去許多認為不可能的事，但透過品管圈活動之發表，卻變成可能所以品管圈活動可以引發出無限的可能性。 (4)在品管圈活動發表全中有許多改善的例子，這些改善實例可能高技術人員都作不到，但透過品管圈活動卻可獲得解決。 品管圈的意義(六) 改善企業體質，繁榮企業 通過品管圈的活動，能夠提高全體員工的水準並提高員工的素質。 通過員工水準及素質的提高而促使整個企業的體質改善。而促使提高品質、降低成本、提升效率等… … 從而使企業更加繁榮 品管圈的基本心態(一) 在相同工作場所內 (1)在相同的工作場所內，每個人都做著相近或相同的工作。 (2)雖然在相同的工作場所，但是每個人的工作內容卻不同。 (3)工作雖相同，但是工作場所不同。雖然有三種類型，但仍可以歸納為于相同工作場所范圍內 品管圈的基本心態(二) 品質管理活動： 是指以事實和市場導向(以滿足市場要求為前提的經營方法)的思想為基礎，完成工作場所“品質、成本、交期、數量、安全”五大使命的活動。 獨立自主的進行： 是指不依靠上司或同事的幫助，憑自已的腦筋去思考，以自已的意思行動，利用這些實力，擔當企業營運之部份活動。 小群體： 是指3~7人的小集團透過群體組織、編制同事，集思廣義解決工作現場發生的問題，提升自已的能力，並在同事間交流中產生新見解。 品管圈的基本心態(三) 作為全面品質管制的一環： 品管可創造企業的使命---利益。其為有許多是我們必須分擔的工作，包括致力于職務的完成、標準的遵守、維護、革除、日常管理及問題的解決，提高技能、教育訓練、創造性意顧的提升，這些都有助于改善企業的體質，同時也是CWQC(全公司品質管制)的一環。 品管圈的基本心態(四) 自我啟發、相互啟發 自我啟發指自已認為必要的、認為必須開拓屬于的已的新層面，能力上的提升及發揮潛能的可能性；相互啟發則是指個人對個人，團體對團體、企業之間或行業之間等，相互溝通新事物的看法，新方法等，同時悉心鑽研自已的作法與觀點以求精進。 QC手法的活用： 包括QC七大手法或使用新QC七大手法等等 品管圈的基本心態(五) 維