智慧社区服务平台方案.pdf

智慧社区规划建设与技术成果应用交流研讨会 打造智慧社区服务平台 海尔集团日日顺乐家 卞勇 CEO ■ 目录 一、日日顺的简介 二、日日顺服务的简介 三、生活O2O平台和智慧社区的发展 四、日日顺乐家智慧社区服务平台 一、日日顺的简介 一、日日顺的简介 日日顺简介：日日顺是海尔集团的渠道综合服务业务品牌，定位 为互联网时代用户体验引领的开放性平台 包括四网 ：营销网、物流网、服务网、虚网 ■ 2013年日日顺创新性的搭建了“车店库网”价值交互平台 二、日日顺服务的简介 从海尔→社会化品牌→家电服务O2O→智慧社区服务 智慧社区服务平台 ①家电服务 家电服务O2O平台 ②家政服务 社会化家电服务 ①对用户一站式服务 ③便民服务 海尔家电服务 ①海尔品牌 ②对服务兵服务 ④社区物流服务 ⑤缴费服务 ①服务用户 ②其他品牌 ③对品牌服务 ⑥信息服务 ②质量闭环 ③增值服务 ④…… ⑦…… 以用户需求为基础，不断完善服务，一站式服务平台 三、生活O2O平台和智慧社区的发展 互联网的发展：趋势 发展 模式 特点 代表 信息导引 建立网络依赖 58、赶集、百姓、安居、一淘网 11前 在线预订 在线导引 艺龙、途牛 在线交易 在线交易 淘宝、F团 PC 社交论坛 网上社交 天涯、人人网 互 联 时 团购大战，优 代 团购、优惠券 惠 拉手网、美团网、糯米 商户点评 线上下单，线 大众点评 11-12 地图导航 上支付 百度地图、高德地图 LBS位置服务 LBS位置服务 艺龙、去哪儿 移 动 移动支付 移动互联/移 微信、陌陌 互 移动社交 动社交/移动支 滴滴、快的、微信支付、e代驾 联 13-14 市场细分 付 法宝网、房多多、河狸家 时 社区入口 去中介化 彩生活、小区无忧、叮