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知识管理在石油石化领域的 应用初探* 肖 莉 1 黄军雷 2 1. 中国石化石油工程技术研究院；2.北京亿维讯科技有限公司 摘 要： 石油石化业投入大、风险高，属于技术密集型行业，相关科研院所将知识作为核心竞争力的重要来源。知 识管理可以有效促进科研机构适应环境变化，增强组织适应性和竞争能力。介绍了知识及其管理的概念，以及国内外石 油石化企业知识管理情况，并依据国家知识管理标准和 SECI 模型，设计了面向石油技术领域知识管理的应用框架和实施 方法，以长岭石化为例，详细阐述了知识管理在科研生产中的作用和成效。通过知识资源整合与再加工，将有助于知识 创新，提升员工创新能力，实现企业持续创新。 关键词： 知识管理 创新 知识库 石油工程 科研管理 DOI：10.3969/j.issn.1002-302x.2014.05.007 中图分类号：G203 文献标识码：Ａ 当今经济发展已步入知识经济时代，知识正逐步 成为科研院所取得竞争优势的关键因素。一方面，石 油工程从最初的物探、钻井、测录井、固井、测试到 最后的完井生产的全过程，包含多种技术知识，要达 到提高企业技术创新能力的目的，需要对这些技术知 识进行全面的管理；另一方面，随着石油工程作业难 度不断加大，石油工程技术也不断发展，对于协同知 识管理、共享和应用的需求日益迫切。当前对于知识 的管理还停留在分散、单一的成果文档管理，已不能 适应科研工作的发展要求，本文通过将知识管理活动 导入石油工程研究机构的技术创新过程之中，依据国 家知识管理标准和 SECI 模型，设计了面向石油工程领 域的知识管理应用框架，并阐述了实施方法。 1 知识管理概述 1.1 关于知识 2009 年 8 月，中华人民共和国国家标准批准发布 了 2009 年第 6 号公告（总第 146 号），正式颁布了编号  为GB/T 23703.1—2009知识管理第1部分：框架的国家 标准[1]。2011 年 1 月，国家质检总局、国家标准委正式 发布了知识管理 5 项国家标准[1～5]。其中第 2 部分 术语 （编号GB/T 23703.2— 2010）[2]中将“知识”定义为：通 过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。 图 1 DIKW 体系DIKW 体系[6] 就是关于 数据、信息、知识及智慧的 体系（图 1 ）。数据是客观 事物属性、关系的抽象表 示，是标记客观存在的符 号，未处理过的文字、数 字、图形等，如 图 1 DIKW 体系 经过处理后有意义的数据，如 “采出程度 28%”、“可 采储量 4407 万吨”等；知识是用于认识事物、解决问 题的信息逻辑，如“地质构造认识”、“固井工艺流程” 等；智慧则是为认识事物、解决问题而运用知识的能 * 基金项目：国家科技支撑计划项目“面向企业创新应用链的知识管理体系建设与集成应用示范”（编号：2012BAH34F00）。 第一作者简介：肖莉，1968 年生，硕士研究生，高级工程师，现任中国石化石油工程技术研究院信息所副所长，从事石油工 程信息技术领域的研究与管理工作。E-mail： HYPERLINK mailto:xiaoli.sripe@ xiaoli.sripe@ 力，如选择哪个固井工艺。 力，如选择哪个固井工艺。DIKW 体系常用于资讯科学 及知识管理。知识的定义和理解应该是多维度的（图 2 ）。 1.2 SECI 模型 野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在《创新求胜》 （The Knowledge-Creating Company）一书中提出 SECI 模型[7] ，其将企业知识划分为隐性知识和显性知识两 类。隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所 谓的“诀窍”，未以文字、符号、图形等方式表达的 指数，存在于员工的大脑中；而显性知识则可以用规范 化和系统化的语言进行传播，是以文字、符号、图形 等方式表达的知识。二者间对比详见表 1。在企业创新 活动的过程中，隐性知识和显性知识互相作用、互相转 化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。知识 转化有 4 种基本模式：潜移默化（Socialization）、 创造价值能力。知识管理核心价值主要体现在减少重复 外部明示（Externalization ）、汇总组合 劳动、提升组织记忆、提高组织智商 3 个方面[8]。 （Combination）和内部升华（Internalization）。 1.3 知识管理的价值 2 石油石化领域知识管理现状分析 以中国石化石油工程技术研究院为代表的石油工 2.1 国际石油石化领域知识管理分析 程科研机构，拥有一大批高学历、高能力的技术科研 国际一流的石油石化企业均已开展知识管理，并 队伍，在日常技术研发、技术应用过程中会产生并积 取得了较为