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组织行为学?考点重点梳?理(静中观心) 组织行为学?导论 名词解释 组织：对完成特定?使命的人的?系统性安排?，它的存在必?须具备三个?条件（1）组织是人组?成的集合（2）组织是适应?于目标的需?要（3）组织通过专?业分工和协?调来实现目?标 组织行为学?：研究组织中?人的心理和?行为表现及?其规律，提高管理人?员预测、引导和控制?人的行为的?能力，以实现组织?既定目标的?科学。 简答题（包含论述） 组织行为的?三个层次 （1）个体行为模?式 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；工作价值观?、态度，状态、意志和情感?；个体心理过?程：知觉，归因 （2）群体行为模?式 ：团队管理；个人和群体?决策行为；组织中的沟?通行为；领导行为；冲突处理和?谈判行为； （3）组织结构与?行为：组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构?、组织文化；人力资源政?策，压力；未来发展趋?势。 2、“新组织”的特征(网络化，扁平化，灵活性，多元化，全球化) 3、组织行为学?的研究方法?（调查研究方?法、实验方法、数量统计方?法、理论模型方?法 、组织行为学?研究的道德?问题） 第二章 个体心理与?个体行为 一、名词解释 1、需要:客观刺激作?用于人的大?脑所引起的?个体缺乏某?种东西的状?态(外部，内部;物质，精神) 2、动机: 引起个人行?为、维持该行为?并将此行为?导向满足某?种需要的欲?望、愿望、信念等心理?因素 3、激励机制：激励赖以运?转的一切办?法、手段、环节等制度?安排的总称? 4、价值观：人对周围的?客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总?评价和总看?法 5、感觉：直接作用于?人们感觉器?官的客观事?物的个别属?性（部分）在人脑中反?映 6、知觉：是客观事物?在人脑中的?主观映象，受人的各种?主观意识特?点的影响和?制约 7、归因理论：说明和分析?人们行为活?动因果关系?的理论。也称“认知理论”，即通过改变?人们的自我?感觉、自我认识来?改变和调整?人的行为的?理论 8、态度：个体对外界?事物的一种?较为持久而?又一致的内?在心理和行?为倾向 9、工作满意度?：个人对他所?从事的工作?的一般态度?。工作满意度?高，就有工作的?积极态度 10、工作投入：个人心理上?对他的工作?的认同程度?，认为工作绩?效对自我价?值的重要程?度 11、组织承诺：员工对于特?定组织及其?目标的认同?，并且希望维?持组织成员?身份的一种?状态 12、人格：个体所有反?应与交往方?式总和。相对稳定持?久的感觉、思考、态度和行为?方式 13、气质：是人典型、稳定的心理?特点。是人天生的?、表现在心理?活动动力方?面的个性心?理特征 14、性格：一个人对现?实的态度和?习惯性的行?为方式中所?表现出来的?较为稳定的?心理特征 15、意志：自觉确定目?的，支配调节自?己的行为，以克服各种?困难，实现目的的?心理过程 16、兴趣：积极认识客?观事物的心?理倾向。这种倾向使?人对该事物?给予优先的?注意和反映? 17、情感：是心理过程?的一方面，伴随心理活?动的认识过?程，人们产生的?喜怒哀惧爱?恶等心理体?验；是在社会发?展中产生的?人对一定事?物的态度体?验 二、简答题 1、经济人假设? （1）主要内容：多数人都是?懒惰的；没有雄心壮?志；个人目标与?组织目标相?矛盾的；缺乏理智，不能克制自?己；为满足基本?生理安全需?要。做经济上获?利最大的事?。 （2）管理职责和?方式：职权命令，使对方服从?；严密组织和?具体规范；金钱报酬。 2、社会人假设? （1）主要内容：交往需要是?主要动机；专业分工和?机械化使劳?动失去内在?含义，从工作社会?意义寻求安?慰；人际关系比?管理措施和?奖励影响大?；满足员工社?会需要，提高工作效?率。 （2）管理方式：爱护、尊重员工，建立融洽的?人际关系，提高组织士?气；尽量采取集?体奖励；管理人员要?充当上下级?之间的中介?，促进沟通。 3、自我实现假?设 （1）主要内容：一般人都是?勤奋的，只要环境有?利，工作可以成?为满足；愿意自我管?理来完成目?标；个人自我实?现要求和组?织目标不矛?盾；人们主动承?担责任；多数人都能?发挥想象力?，聪明才智和?创造性；普通人潜能?只得到部分?发挥。 （2）管理方式：管理重点是?创造有利于?人发挥潜能?的工作环境?；激励以内在?激励为主；决策权力分?享，工人参与管?理，更多的自主?权。 4、复杂人假设? （1）主要内容：人的需要纷?繁复杂随不?同阶段、条件和环境?而变；同一时间有?多种需要，产生新的需?要和动机； 不同组织形?成不同的动?机；满足感决定?于本人需要?结构及其与?组织的相互?关系。 （2）启发：没有普适管?理方式。