素质教育推进医患和谐.docxVIP

　　近年来，医患之间已经失去了建立和谐关系的基础——尊重与信任，医患关系日趋紧张，甚至矛盾重重。 　　据中华医学会对全国326所医院的调查，2000年医疗纠纷发生率为98．4％，其中三级医院中医疗纠纷多于30宗的占24．5％，一年内全国医疗纠纷索赔金额超过42亿元，约占全国医疗收入的6％；2009年6月更是一个黑色六月，在短短的一个月的时间里，先后发生了5起血溅白衣事件。 　　随着时间的推移，医患矛盾不仅未见缓和，反而愈演愈烈，医患矛盾已经成为媒体的焦点，医疗的痛点，司法处理的难点圈。 　　笔者就医患关系紧张的根源和如何构建和谐的医患关系，进而构建和谐的社会，浅谈几点自己的看法。 　　1医患关系紧张的根源1．1部分医务人员违背职业适德，医疗卫生服务行业存在信任危机医疗卫生服务是—个崇高的行业，但在这个庞大的队伍中，难免有些医务工作者缺乏良好的职业道德，服务意识不强，对待患者冷言冷语，不能积极担负起救死扶伤的责任，让患者觉得看病堵、看病窝心。 　　另外，在市场经济的冲击下，部分医务人员因为经济收入与付出不对等等原因，不能抗拒利益诱惑，致使违背职业道德，违规向患者收取红包，出现了拿医药回扣、开大处方、过度检查和治疗等现象，极大地损害了医务人员的形象，甚至使得当前大众对医务人员产生了信任危机。 　　据南京大学专家组对3所医院的调查结果显示，患者对医务人员不信任的比例达43．8％，医务人员认为双方互相信任的比例为25．9％，这种不信任正逐步演变为集体不信任口。 　　1．2少文医务人员业务不精，致使其威信下降极少数医务人员不注重提高自己的知识技能，在医疗过程中出现差错、事故，使患者权益受到了损害甚至生命安全受到了威胁。 　　另外，由于有大量医疗器械的介入，使许多医生过度依赖医疗设备，有资料显示，仅北京市的比整个英国都多。 　　这种见物不见人、治病不治心的医疗不仅使医患关系由原来的人和人的关系变成了人和物的关系，导致医息距离有所拉远，而且使医务人员自身价值降低，还增加了患者的医疗费用，降低了医务人员在患者心中的威信。 　　1．3医患双方沟通不够，了解不足由于医学专业性强，医患双方信息不对称，患者需要及时地了解一些信息，而一些医务人员不主动与患者沟通，或沟通不当，引起双方的误解，为医患纠纷埋下了隐患。 　　有关资料显示，近年来医疗纠纷的比例增长迅速，但真正构成医疗事故的仅在3％左右，绝大多数纠纷源于医患或护患沟通不够柳。 　　1．4社会变革，对患者未予视随着社会的进步，人民群众受教育水平的提高，患者的法律意识、维权意识都显著增强，再加上医患关系也由原来的上位关系转变为等位关系，患者不再对医务人员言听计从。 　　但是部分医务人员未能及时更新观念，法律意识淡薄，权利义务不清，或依然漠视患者、与患者缺乏交流，这也导致了医患纠纷的发生。 　　1．5患者对医疗服务行业期过高，而其区学知识存在局限医疗卫生服务的对象是人，人是一个复杂的有机整体，尽管现在医学进步很快，但医疗诊治的过程很复杂，有许多不可控因素，而且还有许多医学难题不能解决，所以医务工作也是一种高风险的职业。 　　但由于患者缺乏对医疗行为的了解，不清楚医疗行业的高科技、高风险的特点，因而患者对医院的期待过高和医院能力有限之间容易产生矛盾，导致医患纠纷。 　　加上医学知识、信息不对等的现状，进一步使医患关系恶化。 　　1．6社金啼羽与医疗体羽的问题社会的进步引起了医疗服务供需之间的矛盾即人民群众卫生健康需求日益增高，而医疗服务的供应却严重不足，出现了群众看病难、看病贵的现象，这是当前卫生工作中存在的基本矛盾。 　　而医患关系不和谐，医患纠纷甚至医患冲突是这一矛盾的具体体现。 　　尽管目前很多医疗机构都是公立医院，但是相当多的医院都是自负盈亏，医院的运作、扩建、设备的采购等经费均来源于医疗服务收取的费用，这种机制导致医院强调经济收入，而忽视了群众利益。 　　这也是造成医患对立、关系紧张的一个重要原因。 　　1．7媒体的直面报迁信息化时代，媒体的作用和影响力越来越大。 　　人们对负面信息的关注度极高，而近年来媒体的很多负面报道也撼动了白衣天使在患者心中的形象和地位。 　　2构建和谐医患关系的思路和对策从以上原因不难看出，影响医患关系的主要因素是医务人员自身的素质。 　　因此，构建和谐医患关系除了需要进一步深化医疗体制的改革，加大医学知识的宣传教育，增加媒体正面引导外，更重要的是提高医务人员自身的素质。 　　医学生的在校学习阶段是其职业素质形成的重要阶段。 　　因此，医学院校的人才培养模式，对医务人员的整体素质起决定性作用。 　　随着社会的发展与进步，对医务人员的要求进一步提高。 　　医务人员不仅要有渊博的知识，精湛的医术，更要有良好的医德，厚