移动通信演进趋势及对策研究.docxVIP

　　1引言移动互联网真的来了，业务对语音、短信的替代作用越来越大。 　　运营商如何灵活应用资费这一武器，应对互联网公司的竞争，是移动互联时代资费设计的重要课题。 　　随着3网络的完善和4网络的发展，运营商经营流量的能力大幅提升。 　　这为运营商通过调整资费体系，应对传统业务下滑，寻找新的增长点提供了新的契机。 　　基于此，我们对标杆运营商的资费体系进行系统梳理，以期为运营商破解竞争困局提供线索。 　　2移动通信资费体系呈现五大趋势美日等国4商用较早，而国内运营商4发展正处于起步阶段。 　　研究美日韩等国运营商资费对国内运营商资费设计具有重要参考价值。 　　深入分析标杆运营商的资费发现，运营商在不断调整资费体系，希望通过资费的变化，来应对行业内外激励的竞争，其资费有以下五个发展趋势。 　　过去，语音是运营商的核心产品，是主要的收入来源，资费设计以语音为中心。 　　而如今，流量的重要性日益凸显。 　　资费设计是以语音为主还是以流量为主，不仅会影响运营商的收入，还会影响运营商在顾客心目中的形象。 　　比如，在语音低值化的背景下，降低语音资费甚至语音免费，将大受欢迎。 　　选择什么产品作为资费套餐的主元素，受到移动通信市场发展阶段的影响，是资费设计的核心。 　　纵观历史，移动通信经历了语音驱动、语音+流量驱动两个阶段，并逐步走向流量驱动阶段。 　　与之对应，移动资费套餐经历了以语音为中心、语音+流量并重两个阶段，并逐步过渡到以流量为中心。 　　从国际主流运营商的发展情况来看，部分运营商已经进入以流量作为主元素的发展阶段，语音和短信走向随意打，不再成为资费设计的差异化元素。 　　特别是流量共享套餐，完全打破了此前以语音为定价准则的主流趋势，把流量作为区分套餐档位的主要变量。 　　由于语音走向随意打，这种资费设计容易在用户心中留下实惠的印象。 　　还有部分运营商正处于过渡阶段，把语音和流量同时作为资费设计的主元素，语音低值化，但还在低价值套餐中发挥重要作用。 　　目前运营商，其4资费完全以流量为主，如英国的和日本的。 　　区分3和4，其4资费体系以流量作为区分套餐档次的主要元素。 　　和实行融合计费，不区分3和4，其资费以流量为主，语音走向随意打。 　　部分没有推出4的运营商也将流量作为资费设计的主元素，如沃达丰英国和英国等。 　　2大力精简套餐结构，发展自由组合套餐过去，运营商为了满足不同顾客的个性化需求，设计了大量套餐，在满足顾客需求的同时，也增加了顾客选择的成本。 　　其原因在于，语音经营时代运营商主要采用预设型套餐，在语音产品基础上，通过细分客户群，设计多种类型的套餐。 　　典型代表如-，根据用户特点设计了七类固定资费组合，分别以动物命名，每种组合又根据内容多寡分设置1档或多档。 　　长期累积下来，运营商的资费种类臃肿不堪，如中国移动的资费套餐最多时可达几万种。 　　复杂的资费体系增加了用户理解和选择的困难，同时也增加了运营成本。 　　而在语音低值化的背景下，运营商纷纷借助网络和业务升级契机，取消或统一本地通话、长途通话、语音漫游等资费，大幅减少基于语音的定价要素，简化资费结构大幅。 　　其中，自由组合套餐是精简套餐结构典型举措。 　　它将资费设计中的核心要素模块化，如语音、短信、流量、数据业务等，客户可根据自己的需要，灵活选择。 　　和是自由组合套餐的典型代表。 　　一直采用自由组合套餐模式，用户可根据自身需要选择语音、流量、短信。 　　在推出分享一切套餐之前，采用的也是自由组合模式。 　　中国电信于2013年4月在全国推出统一了用户自选型资费方案———积木套餐，由语音、流量、短信和3应用四部分组成，用户可自主选择并定制通信资费，语音部分仍为必选项。 　　中国移动也于2013年5月，面向全网推出了18~48元的自选套餐，客户可以根据自己的需要，自主、自由地选择所需要的语音通话、上网流量和数据业务，从而组合出自己满意的资费套餐，做到由客户自由选择、自主组合。 　　3将终端作为重要区隔元素当前，移动终端设备种类极大丰富，不同终端的功能不同，其对网络资源消耗能力和用户使用行为也存在较大差异。 　　运营商根据终端类型包括智能终端、非智能终端、平板电脑等，设计针对性的资费套餐，实行差异化定价。 　　如和将终端作为重要区隔元素，此外，由于智能手机对资费水平影响较大，和还着重区分共享套餐是否包含智能手机如图1所示。 　　的共享套餐将终端分为包含智能手机的终端、仅含互联网设备、功能机三大类，不同类型设备专属的资费套餐在资费门槛设置、套内流量单价等方面都存在着一定的差异。 　　除和以外，等运营商也推出了针对不同设备的套餐，终端成为用户选择资费套餐的第一要素。 　　4