物业管理的国际视角.pptVIP

第十章 物业管理的国际视角;第十章 物业管理的国际视角;第一节 港台地区的物业管理;2．物业管理的模式 香港的物业管理运作机制从总体上看已呈良性化发展态势，其物业管理模式具有独特性，即行政调节与市场调节有机结合的协调运作机制、官民同心合力的命运共同体机制、业主自治、依据契约和民主原则运作的机制。;3．物业管理的法律法规 在香港，公营房屋物业管理涉及的法律依据主要有《房屋条例》和《多层大厦（业主立案法团）条例》、《规则条例》、《建筑物条例》、《消防条例》、《公共卫生条例》及《防止行贿条例》。政府的政策是尽量鼓励和协助业主参与物业管理工作，使业主可以根据《建筑物条例》成立业主立案法团（简称法团），在共同参与的理念下，自行管理其物业。;（二）香港地区物业管理的特点 1．具有完备的物业管理组织体系 （1）公共屋村办???处 （2）业主立案法团 （3）业主咨询委员会 （4）大厦互助委员会 2．政府积极协助物业管理 3．实施物业服务从业人员培训制度;（三）香港地区公营房屋物业管理 1．公共屋村的常规管理 （1）档案资料管理 （2）入住管理 （3）住户的装修管理 （4）维修保养 （5）清倒垃圾 （6）收取租金 （7）终止租约 （8）治安管理 （9）交通管理 （10）居住环境管理 ;2．公共屋村经租管理 （1）公共屋村的住宅房屋经租管理 （2）公共屋村的商业用房经租管理 （3）公共屋村内的工厂大厦经租管理 （4）公共屋村福利用房经租管理 ;（四）香港地区私营房屋物业管理 1．私营公寓大厦物业管理的基本内容 （1）定期保养维修楼宇结构和设施； （2）为楼宇结构和设施投保； （3）防止非法更改大厦用途，非法间隔，防止违章建筑； （4）安排清洁和保安服务； （5）根据新需求改善楼宇设施；控制管理费开支； （6）切实执行“大厦公共契约”； （7）注意新区发展，提供资料、意见。; 2．大厦公共契约 “大厦公共契约”是香港特色，它是一份合约文件，由一幢大厦或一个地段内的不同业主共同签署。 一份完善的公共契约有如下要点： （1）单个物业在整个物业中占的份数。 （2）清楚界定公共地方和公共设施。 （3）管理决策或“公契”有效期。通常与建筑一起终结，所以其终止日期通常是物业因天灾人祸而毁弃或拆除。 （4）物业服务费分摊方法。 （5）住户责任，如准时交费，勿干扰他人等。 （6）开发商保留的权利，如有大厦外墙使用权、楼宇命名权等。 （7）管理人的委任与权力职责。 （8）物业服务费开支的管理及报告。 （9）单个业主的绝对权益。如无须经其他单个业主的同意而自行转让出租、抵押自己物业的权利等。 （10）建立、改选业主委员会的期限、方式、成员人数、职务等。;3．政府对楼宇或大厦管理的规范制约条例 （1）楼宇管理人对来访者的责任； （2）政府建筑物条例对楼宇安全的制约； （3）公共卫生和文明环境条例对楼宇、大厦环境的要求； （4）私家道路的有关条例； （5）防止噪音污染。;二、台湾地区的物业管理 （一）台湾地区物业管理概况 参见课本325页 （二）台湾地区物业管理的特点 1．社区治安管理必须由保全公司承担 2．社会比较重视物业管理 3．自主经营管理较为普遍 4．物业服务人员精干，社会化、专业化和市场化程度高 5．依约管理、居民法律素质较高 6．重视物业管理职业培训;第二节 英、美的物业管理;（二）英国特许房屋经理学会 　在英国，政府对从事物业管理的企业和个人没有特别的限制。作为半官方的、非赢利性的组织——英国特许房屋经理学会（CIH）在物业管理行业非常有权威性，专门负责物业管理从业人员的培训和交流。 该学会成立于19世纪中叶，是一个只接受个人会员的组织，目前有会员18000多人，大部分会员在英国，中国香港地区有2000多会员。 该学会的经济来源主要靠会员会费和提供各种诸如培训服务所有的费用，如有赢利归组织全体成员所有。 ;（三）住房管理注册学院（CPD）的多种培训模式 CIH最具特色的就是各种形式针对不同人群的培训课程。CIH下属的住房管理注册学院是一所在住房管理领域内提供卓越的专业培训以及专业学习的学院。 具体来讲，培训方式如下： 1．成为CIH的A级会员 2．二级认证课程设计 3．三级认证课程设计 4．四级认证课程设计 5．远程教育 ;二、美国的物业管理 在美国，物业管理已成为城市建设和管理的一个重要产业。目前全美约有15000名注册物业管理师，管理着约8770亿美元的房地产，包括约960万套住宅和76亿平方英尺的商业楼字。 美国是实行分权制的联邦国家，政府设有专门的物业管理行政机构。 美国政府一般不大干涉物业服务企业，而由民间组织或物业服务企业进行互相监督。 ;