试论企业文化的基本内涵与时代策略.doc

PAGE PAGE 1 旧文新赏 试论企业文化的基本内涵与时代策略 高 歌 关键词：企业文化 企业竞争力 企业家个性 品牌管理 形象管理 引言：企业文化建设的时代需求 当代中国当之无愧的企业界领袖、海尔集团CEO张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 随着知识经济时代的到来、WTO和全球一体化进程的加快，企业面临的市场环境呈现出前所未有的特征：规则化程度越来越高，跨国性商务趋势日益明显，自由化贸易带来的商机越来越多，但同时市场竞争日益剧烈。在这样的情况下，企业之间的竞争正在从局部竞争优势的竞争演变成为体现着企业全面价值和竞争优势创造力的企业文化的竞争，企业最大的难题就是如何创新求变，从整体上培育自己的核心竞争力，形成可持续发展的基础。越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的发展动力和凝聚力来自于企业的文化，技术只是一个平台。在这样的时代，没有一套适宜的文化的企业，是难以形成自己的强势竞争力的。这就要求企业经营者们，在新的世纪、新的时代和新的环境下，必须高度重视企业文化建设，高度重视如何从企业文化的角度来整合企业的总体资源，规范企业的经营管理活动，推动企业健康持久地发展。 因此，必须从战略层次思索、探讨21世纪的企业文化建设，确定其思路和策略，从战略角度把企业文化建设纳入企业经营管理现代化、规范化、国际化的范畴，全面打造我国企业持久发展的国际性竞争优势。 一、企业文化的要素、特征和功能 1、企业文化的定义 可以说企业文化任何企业都有。但你的企业文化是否适宜？是否有效？是否可持续发展？那可不一定。值得我们思考和讨论的是如何构建“现代企业文化”。“现代性”的企业文化，自然是如何使企业更好地生存与发展、走向成功、可持续发展的企业文化。 那么，什么是企业文化？关于企业文化的理论定义很多，国内外最具代表性的是“七S”框架理论和五要素理论。“七S”框架理论是指企业文化的框架构成是战略、制度、结构、崇高目标、作风、人员、技巧；五要素理论是指企业文化的构成要素包括企业环境、价值观、英雄、仪式和仪典、文化网络。Terence E. Deal和Allan A. Kennedy定义企业文化为“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”美国麻省理工学院的Edgar H.Schein则认为，企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 道，可道，非常道；名，可名，非常名。对企业文化下一个明晰的、确切的且为人们所公认的定义，显然是非常困难的，而且也是没有多大意义的。但我们必须对其内涵和外延有所界定和揭示。事实上，企业文化是一个企业在经营实践中所形成的一种组织文化生态体系或模式，它包含企业价值观、企业精神、经营风格、发展目标，以及全体成员所认同的道德规范和行为方式，由环境、机构、成员所互动形成，是社会文化与企业经营管理实践相融合的产物。南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远”，揭示了“文化”的“柔”、“远”意义。我国著名文化哲学专家牛龙菲先生强调文化的“文而化之”的内涵。由此启迪我们揭示企业文化的实质和价值所在。简言之，企业文化的内在本质性的涵义在于：企业文化是一种“泛规则化”过程，是企业领导者将对企业生存与发展有益的行为目标与价值体系“内化”为企业成员共同行为准则，并对外部成员进行有效沟通的过程。所以，企业文化首先是“文化”，而且是“化育”、“柔远化”的一种过程；其次，企业文化是一种“规则”的“泛化”过程；再次，企业文化是一种对企业全体成员“内化”的过程，继而对社会公众、官员、消费者沟通并实施影响的“化外”过程。说到底，概括而言，企业文化实际上就是企业在其机构、成员与环境之间不断整合、沟通和传播的过程、现象与行为。从工具论的角度讲，企业文化就是企业总体资源整合、内外沟通、信息传播的有效工具。 2、企业文化的分析性层次 企业文化是一个有机整体，但我们可以把它划分为不同的层次，便于我们更好地理解和操作。根据Edgar H.Schein所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。一般人们则把企业文化按照物质文化、制度文化、精神文化等层次进行分析。 可以说，企业文化是一个复杂的生态体系，它以企业的可持续发展为目标，以企业精神为核心，以企业文化理念群、企业价值取向、企业文化形态、企业文化精髓为主要内容，以企业物质文化、制度文化为支撑，以企业文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融企业的宗旨、行为规范、伦