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绩效薪酬管理师岗位能力培训班考试资料 2013年8月 题型：单选、多选、判断、简答、论述 考点1：企业不同发展阶段在战略、文化、管理、经营、销售、技术、股份等要素方面各有什么样的特点？——选择题或判断题 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识（资本）经济 战略 无、基于生存 定位、细分市场 成熟、完整体系（三层） 文化 隐性、老总DNA 文字层、难落实 内化、融为一体（三层） 管理 要素管理 品牌管理、系统管理个性化 文化管理 经营 生产要素 产品经营 资本经营 销售 坐销 推销 营销 技术 自有自然、克隆、复制 引进改进 创新 联合创新 股份 全民所有（全民没有） 一人独有 文字化 表决权的实施 考点2：企业不同发展阶段在人事、级别、流程、组织结构等要素方面各有什么特点？——选择题或判断题 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识（资本）经济 人事 管人 用人 开发人 级别 权利、服从 平等（相互制约） 互动 （下级只有一个上级） 流程 无序 堆积、组织化 （能者多干、收益不多） 组织结构 上下级 垂直管理 （职）功能 财务副总 销售副总 扁平化 矩阵式、项目制 考点3：企业不同发展阶段，企业的董事长、总经理应当有什么样的角色定位？——选择题或判断题 资本积累 市场竞争 知识（资本）经济 董事长 劳工领袖 组织领袖 精神领袖 总经理 打杂工 司机 教练 利益分配 大锅饭 承包制、财务指标 不公平 掠夺性的 平衡考核 战略目标的设定 干部作用 任人唯亲 任人唯钱 任人唯贤 人力流动的取向 掌权 掌经济权、争当干部 责、权、利对等 干部的评定标准 个人好恶 干活、效率高 效益岗位制定 考点4：三十年的改革开放，中国企业逐步从“机会战略”阶段走进企业化管理阶段，将面临三种基本发展模式。 企业发展模式 产品效率（管理效率）模式 产业效率模式 资本效率模式 关注重点 目标客户市场资源整合 产业市场资源整合 资本市场资源整合 文化特征 业务较为单一、企业文化建设处于自发形成阶段，一把手文化贯穿整个公司 业务多元化，开始对企业文化进行提炼，随着规模与地域的不断扩张，文化融合难度加大 对企业文化建设进行系统设计，促进文化落地，实现对现有业务的文化融合，同时保证文化对孵化业务的支撑作用 人力资源特征 家族 职业经理人 资本运作 典型代表 江、浙民营企业 特步、盾安 雅戈尔、联想 考点5：人力资源十大趋势——选择题 答案：1.劳动力持续上升迫使企业技术创新、产业结构调整； 2.空降兵广泛使用，产权家族化、人才社会化； 3.高端人才资本化； 4.创业者逐步淡出江湖，二代全面接班； 5.人力资源管理支撑文化与责任体系塑造； 6.经营性人才向产业整合性人才、资本运营性人才转化； 7.80、90后员工成为劳动就业主力； 8.人力资源外包分工精细、专业化； 9.人力资源管理IT化； 10.知识员工管理成为难点。 考点6：目标管理的定义——简答题（例：请简述目标管理。） 答案：1.目标管理概念是管理专家彼得·德鲁克1954年在其著作《管理的实践》中提出的，此后成为企业管理的核心内容之一，制定目标因此成为管理者的首要任务。 2.基本定义：管理者应该通过目标进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 考点7：目标管理的基本思想——选择题、简答题 答案：1.组织必须建立大目标，作为组织方向。 2.组织必须分别设立基本单位的个别目标。 3.共同目标是检验组织是否成为高效团队的标志。 4.个别目标要与大目标取得一致。 考点8：目标管理的原则——选择题、简答题 答案：1.期望原则 2.SMART原则 3.参与原则 考点9：SMART原则是什么意思？——选择题、简答题 答案：Specific明确的；Measurable可测量的；Action-oriented相关的； Realistic可实现的；Time-related有时间期限的 考点10：平衡计分卡——论述题★★★ 答题思路：1.简介——厚本讲义P54——产生、性质、沿革★ 2.基本内容——厚本讲义P55——四个层面及相互关系★★ 3.“平衡什么”——厚本讲义P58——概述、四组平衡★★ 4.优点、缺点——厚本讲义P58——6+4条★★★ 5.运用的对象——厚本讲义P60——5条标准★ 考点11：绩效管理管什么（定义）？——简答题 答案：是以企业的战略目标为出发点，通过明确企业战略、分解目标、沟通与