EMBA讲座--团队建设PPT.pptVIP

3、增强互信 相信他做的是对的，往往会提高效率，增进和谐 建塔工程案例的启示 4、功劳与苦劳 如何看待功劳？ 有人认为：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳 我们认为：没有功劳就没有苦劳，更没有疲劳 5、解读工作 什么是工作？ 有人认为：工作是岗位、工作是饭碗、工作是做事 都很对，但不深入 我们认为：工作是克服困难的过程，只用工作解决困难，不用困难解释工作 该理念的实践指导 6、如何理解公平 公平问题某种意义上已经成为人们难受的根源。解决不好，工作无法完成，团队就会涣散。 关注公平的环境分析（为什么？） 公平不是平均，平均就是不公平 我们可以公平地对待一个人，很难公平地看待一个人。中国人古话：“人比人，气死人” 当然，管理实践中要尽量创造公平环境。 第三个问题： 优秀团队的建设对策 1、建立工作方案 工作方案的内容 工作方案制度在团队建设中的作用 工作方案不同于目标管理 2、按团队的成长规律采取不同措施 工作群体 潜在的团队 真正的团队 高绩效团队 伪团队 团队绩效 工作表现 3、有效处理冲突 冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。 冲突的要素与根源 根源——价值观、利益、人的个性、角色冲突、信息不畅、职责不清、组织变动、组织风气。 要素——目标或利益、对立面交互行为、差异、矛盾、斗争对抗 冲突的正面效应 带来竞争、唤起成员的危机和紧迫感 2 有时可以改善团队气氛 4 促进成员对重大事项进行审慎分析 3 1 团队变迁的源泉 3 3 冲突的负面效应 导致冲动和非理性行为 2 团队运作效率的下降 4 导致团队运作的无序、混乱 3 1 成员注意力由整体目标转向个人目标 3 3 处理冲突的原则 把冲突转换成建设性的争论， 只针对工作和目标，这是一种处 理问题的基本原则与技巧。 冲突的不同处理方式 竞 争 紧急重要 回 避 不紧急不重要 合 作 不紧急重要 迁 就 紧急不重要 激励的理论与实践 兰州大学 管理学院 邵建平 教授 第一个问题： 激励的本质探讨 1、激励理论回顾 内容激励 过程激励 行为改造激励 没有一个理论是明显错误的，但是有太多的角度。 我们信哪个？ 要不要归集一个本质性的东西？ 2、激励的本质是—归属与尊重 手段有千千万万 本质是归属与尊重 为什么？ 我们举两个现实的例子 第二个问题： 激励的实践研究 1、体现归属的激励实践（归属） 一个保洁员的激励的案例 商场保洁部流动性大；原因是周边市场不断以高一点的薪水拉人，拉来拉去成本高了；公平性反而破坏了；人的流动性更大了，怎么办？ 研究： 1、什么人做保洁？ 2、她们要什么？ 3、怎么满足她们的需要 案例产生的启示与联想 2、体现尊重的激励实践（尊重） 银行行长的目标赞赏激励 案例描述 案例的启示 3、正确处理给与干的矛盾 老板与员工角色不同 先给后给的问题 怎么办？ 4、薪酬的差距 薪酬差距小了，保护了落后；薪酬差距大了，和谐氛围可能被破坏。 多大为好？ 80/20原则 应当是16倍 考虑到职务消费、福利差异、和谐因素、愿景不同等因素 12倍为好（还要考虑具体情况） 5、尊重本土文化 中国管理的特点 清晰的规则，模糊的执行； 集体主义口号，个人主义现实； 简单不明了； 崇尚权威又痛恨权威； 合作的表象下是对立； 道理都懂，就是不想执行； 痛恨腐败又期望腐败存在… 这些不能简单理解为缺点，换个角度可能是优点。 为什么？这与中国的文化特点有关 共产党员在政府工作中，应该是十分廉洁、不用私人、多做工作、少取报酬的模范。共产党员在民众运动中，应该是民众的朋友，而不是民众的上司，是诲人不倦的教师 共产党员在政府工作中，应该是十分廉洁、不用私人、多做工作、少取报酬的模范。共产党员在民众运动中，应该是民众的朋友，而不是民众的上司，是诲人不倦的教师 共产党员在政府工作中，应该是十分廉洁、不用私人、多做工作、少取报酬的模范。共产党员在民众运动中，应该是民众的朋友，而不是民众的上司，是诲人不倦的教师 共产党员在政府工作中，应该是十分廉洁、不用