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3）公共部位移交物业 《住宅类产品公共部位移交标准》 【5】移交物业 移交物业 1、电梯移交 2、机电系统移交 3、公共区域交钥匙 4、市政移交 5、景观移交 6、导识系统移交 7、验收签字 8、整改 9、维修关闭 10、入住活动 11、竣工资料移交 竣工备案 1、竣备户内验收 2、外窗淋水 3、通水、通电、 通气 4、《质量保证书》 《使用说明书》 ——交业主 5、 《质量保证书》 《使用说明书》 ——交政府 6、《竣工备案证明》 7、《入住许可证》 分户验收 1、人员分组 2、问题清理 汇总 3、维修整改 4、重验 5、交钥匙/ 办手续 向业主交房 1、验明证身 2、签订入住手续 3、缴纳各项费用 4、领取钥匙 5、验收 6、问题整改、汇总 7、整改 8、客户复验 9、移交客户（关闭） 10、入住活动 预验收（可选） 1、业主开放日 2、第一次模拟验收 汇总 3、维修整改 4、第二次模拟验收 工程专项验收 1、主体验收 2、电梯验收 3、消防验收 4、人防验收 5、规划验收 6、市政工程 验收 7、景观验收 【6】入住交房 【1】工程专 项验收 【2】竣工备案 【3】预验收 （可选） 【4】分户验收 【5】移交物业 【6】入住交房 * 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 * 房屋产品交付工作指引培训 柴亚民 2011-8-31 1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立 1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立 1、概述 1）年内交房任务：45万平米，8个项目，11批次，约3700户（含未销售户数） 2）衡量标准：一次交房成功率≥90%； 现有交房标准：销售合同约定的标准 今后交房标准： 政府标准、行业标准 3）两个原则一个方法： 先紧后松原则 精细化管理原则——WBS方法 WBS方法：工作分解结构（Work Breakdown Structure），是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。 1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立 启动会 土地投资 分析阶段 项目启 动阶段 方案设计 成果阶段 施工图 设计阶段 施工准 备阶段 营销开盘 阶段阶段 交房入 住阶段 施工阶段 交房入住 项目投资建议书 项目预案 投资分析模型 方案设计成果 景观方案与建筑 方案配合指导意见 精装方案与建筑 方案配合指导意见 方案版目标成本 投资分析及验算 初步设计任务书 施工图设计任务书 营销策划方案 售房合同配置标准 售房合同附图 价格表及付款方式 项目管理指引 三通一平方案 资源筛选及评估 合约规划 工艺工法 施工图深化/作业图 工程计划 工程专项验收标准 竣工备案细则 客户预验收方案 分户验收方案 移交物业方案 入住交房方案 施工图设计成果 精装修设计成果 景观设计成果 市政工程设计 部品设计 专项设计成果 供方培训资料 重大施工方案 标准与收测 样板引路 材料封样 停止点检查 评价与述职 成功标尺 开发计划与风险 营销 成本 建筑及景观 工程实施 结构，精装修 水暖，强弱电 物业管理 2、阶段性成果描述（1） 2、阶段性成果描述（2） 工程施工管理【PDCA】法则 的应用（戴明法则） 工程计划【PLAN—计划】，计划制定，计划修改（已对计划管理模板进行了修订） 工程实施【DO—做】，各项工程计划建造 进度跟踪【CHECK—核查】，各项工程计划核查、跟进（形象进度跟踪-模板附件） 问题整改【ACTION—行动】，计划落实不到位的跟进、处理 公司确定交房整体工作计划，公布《交房奖罚规定》（另行描述） 1、概述 2、阶段性成果描述 3、交房主项流程【各阶段主要工作】 4、交房区形象要求 5、交房工作指引汇总 6、交房文件编制 7、售后服务保障体系建立 移交物业 1、电梯移