人文医疗与医患沟通告知技术及患者信息和情感管理(一天)课件.pptVIP

 人文医疗与医患沟通告知技术 ;从医方与患者感受两方面的思考;医患沟通告知与患方抱怨;新医改形势下的医院竞争力建设;医疗工作特点解析与医疗风险;人文医疗的理念;医疗需求与医患关系和医疗产品模式;医院竞争力与战略发展模式;医疗缺陷管理与医疗质量持续改进;个性化医疗服务;医疗+服务+信息沟通整体路径管理;医患沟通与告知标准化管理;医疗信息沟通交流的特点;患方知情同意权的法律强制规定 ;患方对医疗不满的事件种类; 医疗转型与患者地位和需求;患者对沟通告知的需求;医疗质量安全对告知的需求;医方对沟通告知的需求和利益;沟通告知是非常重要的医疗技术;沟通告知与证据管理; 患者心理人格认知与管理技术;医院与医务人员形象语言技术;医师名片与联系卡技术;告知与沟通语言技术;工作语言场景种类; 医患沟通的语言表述技巧;医疗礼仪体系与建设;??面沟通技术;患者留存医疗文书的沟通告知内容;热情技术;关注技术;尊重技术;尊重技术;患者隐私权的认知与保护技术;患方听觉/视觉屏蔽技术;患者情感损害 禁言与禁行 ;指导说明书技术;通用告知技术;知情同意书和签字太多还是太少？;医疗知情同意书模板技术;知情同意书的签署与保存技术;替代医疗方案的告知与选择; 患方拒绝紧急医疗措施的处理; 医疗知情同意的代理与权限;三无患者急症医疗和手术告知技术;小人物关系处理技术;特定群体患者认知技术;患者的心理干预与焦虑消除技术;如何应对抱怨/不满和患者不当言行 ;医务人员职业性格养成技术;医务人员才能之“家”; 门诊告知事项;急症沟通告知技术;住院医疗告知事项;产科特殊沟通告知事项;医疗费用的沟通技巧;重大不良转归预期风险的告知;手术事项的沟通与告知;高危医疗的特别谈话和特别约定制度;补充和纠正性告知与沟通;诊断与医患沟通和告知;治疗与医患沟通和告知;医患沟通与病情观察;某些特殊情况的沟通告知处理;特定事项和环节的告知与沟通;易于误解的特别告知和特别提示;小冲突事件的应对与方向引导;易发纠纷医疗活动的预防性沟通告知;出院告知与回访;医患沟通的流程管理;医患沟通整体路径流程设计;