回馈类型问题呈现方式与练习对问题解决的影响-教育心理学报.PDFVIP

回饋與問題解決 ．855 ． 國 立 臺 灣 師 範 大 學 教 育 心 理 與 輔 導 學 系 教育心理學報， 2 0 1 2 ，4 3 卷， 4 期， 8 5 5 - 8 7 4 頁 回饋類型、問題呈現方式與 * 練習對問題解決的影響 黃麗分 吳庭瑜 侯世環 洪瑞雲 靜宜大學 明新科技大學 國立交通大學 國立交通大學 觀光事業學系 工業工程與管理學系 管理科學系 工業工程與管理學系 本研究目的在探討回饋類型、問題呈現方式、與練習對問題解決的影響。147 位大學生被隨機 分派至3 （回饋類型）× 2 （問題呈現方式）的實驗情境中重複解決三個問題三次後，他們的解 題時間及正確率顯示，相對於僅有文字敘述的問題，有提示圖表的問題呈現方式可以顯著的降 低解題時間並提高正確率。此外，診斷性回饋可使參與者解題時間不致隨練習下降，且可提升 解題正確率，但效果在兩次練習之後才會顯著。肯證性回饋的作用和無回饋的情況相似，會使 解題的時間隨練習次數而快速下降，但正確率的提升則十分有限。以兩空間四階段的問題解決 模式分析其中 71 位學生解題時的大聲思考資料則發現，若參與者的解題嘗試得到了肯證性回 饋時，對問題的理解活動會下降，但在解答演算方面，其數值分析則會隨練習而增加。相對之 下，診斷性回饋則會使參與者將重點放在問題的理解與定義等概念階段。此研究結果顯示，在 解決低結構問題時，數值性的解題活動是在問題已清楚定義後才會出現。 關鍵詞 ：肯證性回饋、問題呈現方式、問題解決、診斷性回饋、練習 問題解決有賴一些外在的輔助條件，及個人內在的認知歷程，本研究的目的即在探討問題解 決時的三個外在條件，外來回饋的類型、問題呈現方式及重複練習等因素對問題解決績效與歷程 的影響。 一、問題解決的認知歷程 人是目標導向的，當一個人現在所處的狀態與目標所指的最終狀態間有差距時，問題便出現 了。問題解決的過程是當事人為縮短現狀與目標狀態之間的差距而從事的一連串活動（ Newell * 本篇通訊作者：黃麗分，通訊方式：LFHuang@pu.edu.tw 。 ．856 ． 教 育 心 理 學 報 Simon, 1972 ）。根據一個問題的作業結構，理論上我們可以建構出一個解決問題時，由現狀抵達 標狀態所需經歷的各種不同的解題路徑，Newell 與Simon 稱此理論上的所有解題路徑為「問題空 間」（problem space ），人解題時的認知歷程即是在此問題空間中尋找出一條可行的路徑。 與 （ ）隨後將 與 的單一問題空間的概念延伸為二空間的搜尋活 Simon Lea 1974 Newell Simon 動。根據他們的分析，人觀察到一些問題案例後，要歸納出這些案例背後的共同法則時，需要建 構出兩個不同性質的空間，一為法則空間（ ），一為案例空間（ ）。在法則空 rule space instance space 間中的物件是一個個可能解釋目前案例的可能法則（或稱假設），案例空間中的物件則是與法則相 關的實際可觀察的案例。法則歸納的問題解決歷程是在此二空間中反覆來回的搜尋。例如，若每 個英文字母代表不同的數字，