清洁公司员工技能及操作理论培训教材.docVIP

培训教材汇编 培训部 目 录 前言与清洁目的 （2） 公司培训架构图 （3） 基本清扫知识培训 （4-6） 建筑装饰材料的种类 （7） 清扫资器材的的种类（功率、用途） （8-9） 脏物的产生、种类及去除方法 （10-11） 洗剂的作用和种类 （12-15 地面建材的保护种类 （16-18） 不同作业场所的清洁方法及注意事项 （19-20） 石材的保养与护理 （21-23） 清洁的意义 （24） 行业的发展历史及现状 （24） 清扫人员的使命 （25） 案例分析与好人好事 （25-26） 清扫工作的六要素 （27-28） 楼宇清扫的种类和区域 （29） 安全知识 （30-32） 现场作业管理方法 （33） 培训教材 1 前 言 社会在进步，在现代经济高速增长的同时，各地的高楼大厦兴建得特快，在高楼林立的大城市中，商住楼、住宅楼、多功能一体楼（商场、住宅、办公楼）、商场、写字楼、学校、医院、休闲娱乐场所、影剧院等等，都是现代大都市中不可替代的一道靓丽风景。 在这些场所中，有大量的人员进出，那么，清洁这个行业也就成了这些场所必不可少的部门，大家都知道，垃圾自然现象产生的不多，人为产生的可不少，为了使自然与人为产生的垃圾，能被及时清理，那么名正言顺的成就了清洁这个行业。请大家别自己瞧不起自己的工作，在现代社会，只有笑一事无成的人，不会笑有工作的人，从事清洁行业，也是当今社会的一种新型行业，是社会进步的必然趋势。请大家相信这样一句话：“不管社会如何进步，清洁这个行业是必不可少的”。 试想一下，没有清洁行业的情况下，现代大都市会成什么样子？是不是“垃圾堆成山，进出都好难”的一种情景？这种对身体不益，严重影响城市环境的情节，谁也不愿意看到，只有我们默默无闻的付出，才能令现代社会更加美丽。我们所付出的劳动是广大客户有目共睹的，为了他人及自身的健康，我们应接受“城市美容师”雅称，还有什么不值得骄傲的呢？为了中国走向世界，也为了中国的繁荣昌盛，并保持能胜任这个工作，我们应该肩负起这个使命。 目 的： 清洁的目的是延长建材的正常使用寿命、增加建材的审美观，也是为了给顾客提供一个舒适、整洁的工作和生活环境。为了这个任务，清洁必需要满足顾客的正常要求，顺应客户和超越客户意愿，只有这样，才能提高清洁服务质量，这也是清洁行业生存的命脉。 培训教材 2 公司培训架构图 作业管理培训（现场） 基本通用管理培训（行政中心） 规章制度培训（行政