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护士行为礼仪规范;前言;对一个人来说,礼仪是一种修养,是一种气质,也是一种行为规范。
对一个组织来说,礼仪代表的是组织形象。
对一个国家和一个民族来说,礼仪代表的是一种文化,一种精神。
总之,礼仪是人、是组织、是民族、是国家精神和风貌的整体反映。;礼仪在与人交往中的作用;前言;前言;什么是护士职业礼仪？;前言;前言;护士基本礼仪; 个人卫生：
注意细节，不留过长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。
; 发型：
整洁不留发尾,不滥加发饰,固定帽子的发卡应以白色或者黑色为宜。
;
妆面：
淡妆上岗-------端庄、简约、清丽、素雅。
;
护理职业着装：
整洁、合体、衣扣整齐,内衣不外露,穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋。不应有过多的配饰。;
神态：人与人沟通效果=词语+声音+表情
目光：
不正确的眼神：斜视、扫视
正确的目光：正视、直视、时间、部位;
微笑：既悦己又悦人
学会微笑-------松、翘、齿、声、心
善用微笑
自信的微笑
礼貌的微笑
真诚的微笑 ;四、体态;四、体态;五、语言;
自我介绍：恰当介绍自己的职务
介绍他人：介绍他人顺序原则
把男士介绍给女士
把晚辈介绍给长辈
把职位低者介绍给职位高者;
接听电话礼仪：
请面带微笑，及时接听。
接听电话时应首先自报家门。
回答电话时要确定对方是谁，怎样称呼。
不要三心二意。
挂断电话前要说再见。;与患者一起搭乘电梯时,应为患者按键,下电梯时可以先下,扶住电梯并指明方向。
电梯内不可大声喧哗。
人多时,可请他人代劳按指示键,要致谢。;4、先下后上。
5、在电梯内面向门站立,站成“凹”字型。
6、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯后,自己再进入。;病人没想到的,我们能想到、做到；
病人认为我们做不到的,我们却为病人做到了；
病人认为我们已经做得很好了,我们要做得更好。;良好的护士行为礼仪 为病人提供更好的服务;感谢聆听！
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