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管理学讲座 张 庆 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术 管理既是科学又是艺术 认知性的知识 or 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 or意会的知识 (Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教? 管理的特性 2.管理的动态性、环境性和经济性 管理理论的发展? 管理理论的历史演变 古典管理理论 行为管理理论 管理科学理论 现代管理理论丛林 对现代管理理论的反思 1.科学管理理论 (1)科学管理理论产生的历史背景 西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景 (2)泰勒（Frederick W. Taylor）的生平 1911年出版了《科学管理原理》一书 (3)泰勒科学管理的主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人 c.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格） d.差别计件付酬制 e.计划与执行相分离 (4)对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b.局限 ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ不重视人群社会的因素 ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题 2.一般管理理论 (1)法约尔（Henry Fayol）的生平 1916年发表《工业管理与一般管理》一书 (2)法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 ①技术活动 ②商业活动 ③财务活动 ④安全活动 ⑤会计活动 ⑥管理活动 b.管理的一般原则 ⑴劳动分工 ⑵权力与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从集体利益 ⑺合理的报酬 ⑻适当的集权与分权 ⑼跳板原则 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿保持人员稳定 ⒀首创精神 ⒁人员的团结 * * 管理的内涵 主讲：张庆 参考书目： 1.《管理学——原理与方法》 周三多 复旦大学出版社 2.《管理学》 斯蒂芬? P ?罗宾斯 中国人民大学出版社 3.《管理学》哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克 经济科学出版社 4.《管理学:现代的观点》 芮明杰 上海人民出版社 5.《第五项修炼》 彼得?圣吉 上海三联书店 6.《竞争优势》迈克尔?波特 华夏出版社 课程结构 1.管理的内涵： 什么是管理？管理学研究的主要内容？管理的特性和现代管理的发展 2.管理的过程：决策、计划、组织、领导、激励、控制 3.管理的架构：组织的基本结构、组织运行和组织制度 4.管理的方式：塑造组织文化、实现目标管理、人际沟通的改进、流程创新、以人为本的管理、绩效改进 管理的内涵 管理研究的基本内容 管理主体 管理的特性 管理理论的发展 什么是管理? 管理的内涵 管理就是确切地知道你要别人干什么，并使其用最好的方法去干。[泰罗] 在泰罗眼里，管理就是指挥他人能够用最好的工作方法去工作，他主要探讨和研究：员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率？管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩？ 管理的内涵 管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。[亨利?法约尔] 管理是所有的组织都有的一种活动,当人们在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，就是从事管理工作。 管理的内涵 管理就是决策。[赫尔伯特?西蒙] 管理归根结底是在面对现实和未来，面对环境和员工时不断地作出各种决策，使组织的一切都可以不断运行下去，直到取得满意的结果，实现令人满意的目标。 管理的内涵 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。[彼特?德鲁克] 管理应该从实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。 总结（从概念） ①管理是任何组织所必需的活动； ②管理的对象是组织的各种资源； ③管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程； ④管理强调有效性； ⑤管理是由一系列相互关联、连续进行的活动构成（计划、组织、领导和控制）； ⑥管理的主体是管理者。 管理的内涵 总结（过程） ①科学的决策； ②制定计划并按照计划办事； ③创设与维持一种组织结构并持续变革； ④合理的人力资源配置； ⑤有效地领导并激励下属； ⑥加强控制； ⑦系统地技术创新、组织创新和文化建设。 管理的内涵 管理研究的内容? 管理学是研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科。 管理学者们的研究大致可以集中在组织理论研究、管理方式方法研究和经