医患关系的心理问题课件.pptVIP

医患关系的心理问题;人际关系的定义： 人际关系（inrerpersonol relationship）就是在社会交往中形成的，建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引与排斥的关系，反映人与人之间的在心理上的亲疏远近关系。;上一页;1、互动性： 人际关系不是一种虚无的关系，它存在于人与人之间的现实沟通中，它是人际沟通的实质，表现为人们的思想和行为的互动过程。 2、情意性： 人是有情感和意志的，因此人际关系是现实生活中有情感、有意志的人之间所形成的一种沟通关系，即人际关系包含着情感和意志等因素。 3、社会性： 人本身不能离开社会而存在。人际关系也具有社会性，它是社会交往的联传点。;1、层次性： 人际关系的建立需要一个认识过程。人际关系的发展需要经过一系列相当有规律的阶段或顺序。 2、变动性： 人际关系并不是一成不变的。它们同人类发展的过程是相类似的，一个人从出生起，要经过少年、青年、成年等阶段。在此期间，无论是人还是人际关系都不会停滞不前的；相反，人在变，它们之间的关系也在变，它们的环境也在变。 ;3、不可逆转和不可重复性： 我们既不能倒转某个关系，又不能否定它们的存在。如果3年前你同某人关系密切，后来由于某个原因却断绝了关系，这时你会追悔莫及，你即使想重续旧情，也不是那么容易的。 4、复杂性： 人际关系之所以复杂，部分是由于它的多面性所致，而且它的每个方面又都处于变化中。人际关系之所以越来越复杂的另一个原因，是它们存在于社会之中，存在于某个特殊的背景之中，而且它们（指关系）中的人各自目的不尽相同，对交际准则也各抒己见。; 人的认知是十分广泛的，构成的人际关系也有各种类型。就性质而言，有好有坏之分；就其范围来说，有个体与个体，个体与群体，团体与团体等3类。人际关系一般包含三种相互关联、相互影响的部分： 认识——包含与认识有关的人际心理过程 情绪——包括双方的情绪状态 行为——主要包括活动、活动的结果及举止作风等。 社会认知（social cognition）是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理过程。人际关系的建立以社会认知的结果为基础。;1、社会认知的特点 （1）社会认知行为的一致性：人的认知判断总是趋向于把认知对象作为一个一致性的对象来观察。在评价人物时，不会既看成是好的又是坏的，既是诚实的又是虚伪的。当来自两个不同方向的信息存在矛盾时，认识者常歪曲或重新组合来自外面的不同信息，以便减少或消除不一致性。 （2）社会认知行为选择性：这是指人们对客观事物不同的认知倾向。认知行为的选择性揭示了认知对象的社会意义和价值，对人的认知行为具有重要意义。; （3）社会认知行为的文饰性：人们为了保持与外界的平衡，往往使自己的知觉体验在他人面前有意歪曲，从而减少心理上的压抑，这种现象就叫社会认知行为的文饰性。它是在人们自我意识的作用下进行自我控制的结果。如人们去医院看望病人，尽管病人面容憔悴，病情严重，探望者总是忍着沉痛，装着若无其事的样子：“你的精神比前一阵子好多了。”;2、影响社会认知的因素： （1）客观因素：即认知对象的特点和环境特点。认知对象的特点是指对象对于认知者的价值及其社会意义的大小。一个人的外部表情、言谈举止、音容笑貌以及语言中所包含的实际意义，都是社会认知的重要信息。环境的特点是指认识他人的行为善恶、是非、真伪的过程，总是离不开对当时情境的分析。例如人们总是对那些插队抢先的不文明行为不满，但是有时又能够对一些年事已高的孤寡老人的插队行为表示谅解。 （2）主观因素：即认知者的本身特点，如文化背景、生活经验、生活方式以及个人的某种需求等，会使其对多种社会刺激物产生不同的认知。;3、社会认知的偏差： （1）首因效应：即日常生活中的“第一印象”或“先入为主”的效果。所谓第一印象就是在与他人首次接触时，根据对方的仪表、风度、言语、举止等对对方的综合性判断。第一印象十分重要，它将影响和决定双方交往中的态度和行为。 社会心理学家研究证明，外表是影响第一印象的重要因素，同时一个人在言谈举止中表现出的性格特征也在第一印象中起重要作用 （2）晕轮效应：即人际关系中的光环效应。即将对某一个人的好印象，概念到他的人格的其它方面。如在同某一人接触时，由于他某一突出的优点给我们留下了强烈的印象，这优点就会延