培训与开发(助师)课件.pptVIP

第三章 培训与开发;第一节 培训管理;第一单元 培训需求的分析;（三）有利于进行前瞻性预测分析 迅速把握企业变革趋势及其要求，为制定完善的培训计划做准备。 （四）有利于进行培训成本的预算 （五）有利于促进企业各方达成共识 各方都能感受到培训的必要性和紧迫性。;二、培训需求分析的内容 （一）层次分析 ;三、培训需求分析的实施程序 （一）做好培训前期的准备工作 （二）制定培训需求调查计划 （三）实施培训需求调查工作 （四）分析与输出培训需求结果 ;（一）做好培训前期的准备工作;（二）制定培训需求调查计划;（三）实施培训需求调查工作;（四）分析与输出培训需求结果;如何撰写员工培训需求分析报告 应条理清晰、主次有别、详略得当。 应包括以下主要内容： 1.需求分析实施的背景 2.需求分析的目的和性质 3.需??分析实施的方法和过程 4.阐明分析结果 5.提供参考意见 6.附录 7.报告提要;四、培训需求信息的收集方法;（一）面谈法 ;（二）重点团队法;（三）工作任务分析法 以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。 该方法的结论可信度高，但时间和费用花费较多。 （四）观察法 培训者亲自到员工身边了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 该方法较适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人员则不太适用。 该方法是有利于对培训对象的直接了解，缺点是耗时长、观察效果受培训者对工作熟悉程度、易受观察者主观偏见的影响。;（五）调查问卷;第一单元要求： 1.培训需求分析的含义 2.培训需求分析的作用 3.培训需求分析的内容 4.培训需求分析的程序和方法 5.培训需求分析信息收集方法 ;第二单元 培训规划的制定;（一）培训项目的确定 1..确定需要优先满足的培训需求。 2.进行培训目标设定和课程安排等。 （二）培训内容的开发 培训内容的开发按此原则进行：满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质。 （三）实施过程的设计 1.充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进 度。 2.合理选择教学方式。 3.选择适宜的培训环境，必要时使培训环境具一定的模拟 性。;（四）评估手段的选择 1.如何考核培训的成败。 2.如何进行中间效果的评估。 3.如何评估培训结束时受训者的学习效果。 4.如何考察在工作中的运用情况。 （五）培训资源的筹备 （六）培训成本的预算 ;二、制定培训规划的步骤和方法 周全的培训规划可大致分为九大步骤，培训者可根据需求进行取舍。 （一）培训需求分析 （二）工作说明 （三）任务分析 （四）排序 （五）陈述目标 （六）设计测验 （七）制定培训策略 （八）设计培训内容 （九）实验 ;（二）工作说明 工作说明是做一份工作的活动一览表，可以是一个树形图，也可以是一份流程图。 工作说明可通过直接观察，也可通过查找间接资料等。 （三）任务分析 任务分析指提出工作中的各项任务所应具备的技能及心理状态等。 （四）排序 排序指基于任务之间层次、程序上的联系，安排好学习顺序。;（五）陈述目标 对培训所应达到的目标的认定，包括培训应具备的情境、员工应做出的反应行为、行为及其结果 的标准等。 （六）设计测验 用于对培训结果的评估，发生在培训开始时和结束时。 （七）制定培训策略 培训策略明确培训以哪种方式进行、培训中应使用哪些媒介工具、受训者要参加哪些活动等。;（八）设计培训内容 培训内容是培训策略的转化，它规定了培训课堂所就具备的内容、方式、顺序等。 （九）实验 从将要受训的学员中选取一个实验组，根据设计好的培训规划对他们进行培训，来诊断培训规划的缺点并改进它。;第二单元要求 1.掌握培训规划的内容。 2.掌握制定员工培训规划的程序和方法。;第三单元 培训组织与实施;一、对培训师的培训与开发;二、培训课程的实施与管理;（一）前期准备工作 1.确认并通知参加培训的学员。 2.培训后勤准备。 3.确认培训时间。 4.相关资料准备。 5.确认理想的培训师。 （二）培训实施阶段（P136） (三)知识与技能的传授（P137） （四）对学习进行回顾和评估 要留出一定时间进行知识的总结与梳理，尽量动员学员参与。 （五）培训后的工作（P137） ;三、企业外部培训的实施;第三单元要求 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法;第四单元 培训效果的评估;一、培训效果信息的种类;（五）