沟通与领导力提升课程社交与管理风格.ppt

31 何谓“多面性” 多面性能力弱的人：沟通方式相对单一，对不确定的关系 和陌生环境感到不适应，且通常希望他人按照自己的方式行事 多面性能力强的人：在他人眼中则被认为有弹性，善于在不 同形式下与不同的人进行合作，将他人的需要与自己的需要 并列甚至置于自己之上。 32 何谓“多面性” 不管你属于哪种风格，与是否成功没有关系， 成功在于人们是否能根据与他们互动的人的风格， 而相应地去改变自己的沟通方式。 33 “多面性”的实质 建立一个关于“改变”的正确观念：改变自己永远 比改变别人容易，与其妄想改变多数的别人， 不如先改变自己 34 思考：如何与不同行为模式的人互动 （1）如果你是力量型的主管，面对 和平型 的部属， 你需要如何沟通或相处? （2）如果你是活泼型的主管，面对 完美型 的部属， 你需要如何沟通或相处? （3）如果你是和平型的主管，面对 力量型 的部属， 你需要如何沟通或相处? （4）如果你是完美型的主管，面对 活泼型 的部属， 你需要如何沟通或相处? 活泼型 -他人的关注和赞扬 -民主的关系，热闹的环境 -有表达展现自己的自由 -充满乐趣 力量型 -直接的，准确的回答 -有竞争，有成就，操之在我 -高效率，明显的结果 完美型 -精确有序，万无一失，不容有错 -对事实、数据、具体信息的高度要求 -喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近 和平型 -安全感及融洽的人际关系 -真诚的尊重和肯定 -传统的方式，规定好的程序 35 不同社交风格的基本心理需求 36 思考：如何与不同行为模式的人互动 （1）如果你是力量型的主管，面对 和平型 的部属， 你需要如何沟通或相处? 给 力量型主管的忠告： 面对 和平型 的部属，你需要： 表达对他们的兴趣和对他们家庭的关心 放慢速度，对如何达成目标提供一些细节内容 给予个人的注意力，认可其努力、给予其成就感 来表示支持 37 38 思考：如何与不同行为模式的人互动 （2）如果你是活泼型的主管，面对 完美型 的 部属，你需要如何沟通或相处? 39 给 活泼型主管的忠告： 面对 完美型 的部属，你需要： 最好用文字沟通，谈论事实，不是观点， 将事实细化到各个部分 提供事实的权威性证据 在他们发现和了解你早已熟知的事物前， 保持耐心和沉默 40 思考：如何与不同行为模式的人互动 （3）如果你是和平型的主管，面对 力量型 的部属， 你需要如何沟通或相处? 给 和平型主管的忠告： 面对 力量型 的部属，你需要： 实事求是的，让他们告诉你应怎样帮助他们， 他们需要什么，而无需去建立一种特殊的友谊 按时完成，按照计划行事，提供事实性的总结 让他们在你提供的选择基础上作出决定 41 42 思考：如何与不同行为模式的人互动 的 （4）如果你是完美型的主管，面对 活泼型 部属，你需要如何沟通或相处? 给 完美型主管的忠告： 面对 活泼型 的部属，你需要： 与他们交往时尽量表现你轻松愉快的一面 —— 如一起午餐、喝茶等 理解并认可他们对于荣誉、奖金、竞赛名次的需要 在不挑剔、接受的基础上寻求他们的意见和参与 43 44 人与人之间沟通的 “白金法则”： “人之所欲，施与人” “我们希望别人怎样 对待我们，我们也要 怎样对待别人。” “用别人喜欢被对待的方式 来对待他们，这就是最好的 激励手段。” 45 新网站主色调蓝色包年138元，更侧重于系统的营销培训和营销技巧资料。 原网站主色调橘色包年180元，保险营销相关各类资料均较齐全。 两网站账号通用，打包优惠价包年258元，省去60元。同时使用，资料更加丰富齐全。 1 社交风格与管理风格 2 **保险南区培训负责人 拥有20年保险从业经验： 8年营销服务部管理经验 12年专业培训经验： 历任外（合）资保险公司培训负责人， 长期从事高素质人才培养及高端客户财富 管理规划 ** 3 社交风格与管理风格 4 帮您提升沟通与领导力的课程 想知道自己是什么风格吗？想知道自己的优势弱势吗？ 想学习如何辩识自己部属或主管是什么风格吗？ 想成为一个受欢迎的同事或主管吗？ 5 认识 社交风格 第一部分 6 何谓 社交风格？ 7 社交风格 是人们在人际交往中所表现出来的混合了 主张表达程度与对事理及人际关系的关注 侧重程度的二维行为模式即为社交风格, 它是一种从儿童