《消费心理学》课程标准.doc

《消费心理学》课程标准 一、管理信息 课程名称 (中文) 消费心理学 课程名称 (英文) Consumer Psychology 课程代码开课分院部 汽车工程学院 总学时/学分 72/4 其中实训学时 24 考核方式 考试 课程类别 □公共课 eq \o\ac(□,√)专业基础课 □专业方向课 适用专业 汽车营销与服务 必修/选修 eq \o\ac(□,√) 必修 □ 选修 先修课程 《汽车发动机构造与检测》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气及车身电子技术》等 后续课程 《汽车销售》、《汽车配件与物流管理》等 二、课程性质???? 《消费心理学》是汽车营销与服务方向的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。 本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 三、课程价值与功能 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。四、课程标准的设计思路 本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实验教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，使学生了解学科前沿，培养其发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。五、课程目标 1、知识目标 消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到商务设计与管理专业对学生的技能与职业的要求。 2、能力目标 通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。 3、素质目标 通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。 六、课程内容模块 学习情境（单元）名称 子学习 情境1 子学习 情境2 子学习 情境3 学习情境（单元）1 消费心理概述 消费心理学的研究对象 研究消费心理学的意义 研究消费心理学的原则与方法 学习情境（单元）2 消费者的感知觉 消费者的感觉 消费者的知觉 消费者的感知觉和营销实践 学习情境（单元）3 消费者的记忆与学习 消费者的记忆 消费者的学习 消费者的记忆与学习和营销实践 学习情境（单元）4 消费者的情感与态度 消费者的情感 消费者的态度 消费者的情感与态度和营销实践 学习情境（单元）5 消费者的需要与购买决策 消费者的消费需要 消费者的购买动机 消费者的购买决策 学习情境（单元）6 消费者的个性与自我意