机构个险经营情况举措分析客户经营工作汇报.pptVIP

创新整合、深化利用 盘活老客：利用聚宝库，开展老客户资源的定时定点主题推送，实现高效精准经营，积极盘活庞大的老客资源，在有效服务的基础上实现二次开发，实现客户资源效用最大化。 开发新客：利用云助理开发客户经营专属系统，做好“1+N”1位老客户撬动N个新客户，积极获取新客资料，实现新客高效开发，并通过有效拜访的分类管理，实现新客的有效转化。 获 客 四、客户经营下阶段打算 分层经营、增加粘性 高尖端客户 黑钻VIP、钻石VIP 中端客户 普通客户 建立铂金VIP、钻石VIP客户增值服务体系，打造形式多样、内容丰富、元素精致的尊贵主题活动； 中端：持续推进短途游、亲子活动、户外徒步等创新且可复制的主题活动； 推行“拜访及经营”理念，设置季度拜访主题及工具，抓实业务员活动量。 养 客 365天客户经营 白金VIP、贵宾VIP VIP客户 四、客户经营下阶段打算 服务项目 会员等级 黑钻VIP 钻石VIP 白金VIP 贵宾 生日礼物 300 200 100 50 观影票或优惠券 12 8 4 2 住院探望 赠送1000元慰问品 赠送500元慰问品 赠送200元慰问品 无 免费特色体检 6人 3人 2人 1 人 年度VIP庆典 3人 2人 1人 无 xx名人堂 6人次 4人次 2人次 1人次 客户主题活动 4次 3次 2次 1次 国际SOS资格 是 是 否 否 分层经营、增加粘性 养 客 四、客户经营下阶段打算 客户体验 增值服务 节假日 经营 产品配套 经营 季度主题 每季度设定拓客主题，组织主题拓客活动。 通过经营工具的创新，提升客户体验感，提升客户满意度 借助客户增值项目服务，提升客户参与面 强抓假日拓客活动 借助节日、节气时点加强经营 根据产品配套设计拓客经营活动，同时配套新客户有效新增奖励，鼓励转化。 整合资源，借用平台，强化新客开拓 创新平台模式，强化新客开拓 拓 客 四、客户经营下阶段打算 说的好，做得好 最后还得看对标 要提升主管收入这个蓄水池，从三个方面着手。 一是入水口。业务上的客户流量，队伍上的新人流量，利用全预算激发整体主管意愿放大流量目标设定。 二是蓄水池。由三部分组成，一个是职场、团队五大功能组为基础的生产主体，通过血缘自主经营提升经营活力，二是职场分类分级为支点的生产激励，通过公司诉求保障自主经营的长治久安。三是市支职构筑的五条生产线为生产主线，通过双引擎、全流程打造承载能力的高度。 三是出水口。机制淘汰是常态，但是要减少无谓的人才流失， * 谁来卖的问题：不能仅靠几个菁英解决问题，完成任务吧？我们完成目标是希望更多人来完成，高绩效的人的越多越好吧，这样才是领导希望的理想状态。 卖什么的问题：任务是缺首年期交，十年期交还是标保？那针对不同业务目标，你得选择不同产品吧。这个产品业务员、客户喜不喜欢，市场竞争力如何？ 卖给谁的问题：完成目标总不能自己买吧？得靠客户。客户从哪里来？你得经营啊。现在是互联网思维了，先予后取啊。 怎么卖的问题：通过什么途径销售出去。靠平台，靠自展？用什么工具？ * * * * * * * * * 客户经营策略：以建立客户经营数据库及评估体系为基础，有效推进新老客户开拓，进一步推进常态化客户经营工作模式，寻求客户分层分类经营突破点。 二、策略——常态推进，分类经营，培育潜力 二、策略——常态推进，分类经营，培育潜力 单位 组织场次 参与业务员 累计客户数 线路分类 市内一日游 市外一日游 二日游 二季度 167 697 4039 1720 1440 861 三季度 161 1088 4291 1830 1198 1263 合计 328 * 8330 3550 2638 2124 2014年度客户经营规划 主题 月份 市公司 支公司 客服 第二季（亲近自然 xx伴你行） 4月 - 踏青活动 户外徒步 5月 名人堂:食品安全讲座 有机踏青 6月 6.16抽奖 第三季（莘莘学子 xx在行动） 7月 大剧院少儿剧场 采摘活动 小画家 8月 名人堂:大型孝道讲座 风尚奢尚（高端） 9月 第四季（把握未来 xx健康季） 10月 年度钻卡客户活动 个品会 SOS讲座 11月 冬季养生膏方节 旅交会 少儿绘画巡展 12月 礼品征订 　 2014季季有主题月月有活动 二、策略——常态推进，分类经营，培育潜力 客户层面 经营内容 主办单位 预计客户 备注 尖端 余世维讲座 市公司 210 已完成 品质健康行 市公司 200 结合省公司钻卡客户体检活动 红外热橡体检 支公司 100 江36宜7锡5惠5滨11城9（城区已完成） 领导拜访 支公司 200 个品会 个人 200 　 小计 　 910 规模目标1180人 高端 养生讲座 市公