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就算戴着镣铐跳舞也要努力跳得最美 联想 湖北团队 虎贲之军 联想 前言 只看到劣势，却看不到优势 表现： 看自己的公司，产品，促销政策，只看到不如竞争对手的一面，比如我们的价格不如天语，礼品数量不如夏新，我们的品牌不如MOTO；而看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面。如果我们的一线业务员工抱着这样的心态去做销售，能力再强也是枉然。 应对： 面对这种心态，首先要告诉自己，任何公司都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一方面。我们能找到一个品牌是最响的，质量是最高的，售后服务是最好的，广告促销是最多的，销售政策是最宽松的，价格优势最低的手机产品吗？ 只看到劣势，却看不到优势 每一款产品就象人一样都有优缺点，我们找不到一个十全十美的业务人员，同样也不可能找到一样十全十美的产品。 再说了，我们一线的联想员工是干什么的？我们在业务一线的价值靠什么体现？ 心态随着销量变 表现： 有些一线业务人员的心态不稳定，销量好的时候兴高采烈，雄心万丈；销售一不好，情绪一落千丈，心态变得很消极，这时往往做什么都不顺，这时往往归咎为运气不好。 应对： 心态随着销量变，容易产生恶性循环。销售不好的时候，特别要有一个稳定的心态；此时假如心态消沉，则做事更不容易成功，做事不顺利，则心态更消沉，如此恶性循环，一线业务员工就很可能一事无成。 心态随着销量变 作为联想的员工，一定要努力提升自己的情商，也就是面对困难和挫折的能力。 有一个故事，两个销售人员到非洲，同样是：“因为非洲人不穿鞋”；一个说非洲没有市场机会，一个则认为非洲市场很大。困难的另一面往往就是机遇，要引导自己往积极的一面看问题，改变消极态度。 多抱怨少检讨 现象： 在一线的督导遇上销售失败的时候，第一反应经常是抱怨。抱怨很多：一怨公司，二怨产品，三怨政策，四怨市场，五怨经销商；比如公司品牌还不够强势，产品力不强，政策太死，市场竞争太激烈，经销商太难缠，任务太高，而没有好好总结检讨自己有没有问题。一个销售失败者若只会把问题归结于外部，不懂得检讨自己，自然不可能看清问题，也就很难进步。 应对： 怨天尤人的现象在业务工作中很常见，也很正常。但是必须及时调整，也就是在一线工作的我们，必须首先从自身找原因做检讨，把问题找出来，自己积极动脑筋想办法。自省很重要，自省之后，把问题看清楚并有了解决之道，往往自己的精神就会为之一振，业务状态很快就调整过来了。如果一个团队领导者能带着自己的团队不断自省，业务上就能无往不胜！ 多抱怨少检讨 在一线工作困难的时候确实很多，凭借自己的能力往往不能解决或者不能很快解决。 在困难的时候，在外部条件还不能允许自己自由地运筹帷幄的时候；首先需要自己退一步，想想自己有哪些可以做好而忽略的？哪些工作我没有做到最好？是不是我的工作思路有问题？ 自省，退一步自省，往往会带来进步。 我们是弱者 现象： 一线的业务人员有时候失败的原因是，往往在自身的心理有一个误区：怀着“客户就必须为我们上量，必须主推联想手机”的心理，去开发客户。这种心态和新客户接触时，业务洽谈还没有开始，我们已经落下风了。 应对： 要消除这种心态，我们应该问自己一个问题：当联想给我们发工资时，我们会不会不好意思？答案肯定是不会。为什么我们不会？因为我们付出了！工资是理所当然的。反过来，我们找客户主推联想，客户有义务给我们打工吗？我们能给客户什么价值，什么样的服务跟进？联想产品给他们的店面带来什么样的长期利润增值？ 我们是弱者 作为湖北战区业务团队的光荣一员，我们在一线工作中必须随时抱着良好的合作态度和客户去沟通。 联想的产品和政策最终肯定是会给客户带来价值增值。你能加入你个人努力给客户带来的增值呢？做一个客户的好参谋，提升他的经营思路？你个人的敬业精神给他带来感观的敬佩？你的思路慎密和周到是不是为他考虑了？你是否对合作伙伴有充分的换位意识？ 心态决定结果 心态决定行为，行为强化心态。我们不仅要努力提升自己的销售技巧，谈判能力，沟通水平；更重要的是努力保持稳定的心态，工作的激情。 观念 态度 行为 结果 这个流程就是我们在一线工作的反映。所以我们必须保持心态的良好，才能加强行为的稳定性。稳定的心态，行为的坚持和韧性，做正确