中国电信战略.docVIP

第1章战略领导、战略实现的过程和竞争优势 公司历史和公司的战略演变 中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。 　　中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。 面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于 2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。中国电信的使命和主要目标： 公司使命：共享与世界同步的信息文明 公司目标：把中国电信建设成世界级现代电信企业集团 SWOT分析： S W 高素质的管理人员 成熟的市场运营经验 广泛的品牌认知度 用户黏性大 优良的财务资源 适应力强的战略 网络建设耗资巨大 产品线范围过窄 收入过于集中在有线业务，而在增值业务方面盈利能力差 O T 在位优势 新业务的接受率高 有固定网用户基础 宽带业务占绝对优势 中国移动和中国联通对客户市场的争夺 TD技术不够成熟 固话和宽带业务基础较差 用户爱好和需求的难以掌握 客户的议价能力增强 通过以上分析发现，中国电信具有庞大的固定客户群和在位优势，具有优秀的品牌和成功的运营经验，机遇大于挑战，发展优于防范。因此，中国电信必须采用增长战略，释放自身实力，突破产品范围界限，创造柔性管理机制，革新组织结构，促进中国通信行业的发展。 关于中国电信的CEO： 杨杰，出生于1962年，教授级高级工程师，杨杰在中国电信行业拥有27年之经营及管理经验。现任中国电信集团公司总经理，是中国电信史上最年轻的总经理。。 第二章外部分析：识别企业机会和威胁 运用五种竞争理论模型分析你的公司所在的产业。这一模型告诉你产业竞争中的哪些特点？ 潜在竞争对手进入的风险： 中国移动和中国铁通的合并以及中国联通和网通的合并，使得固定电话业务竞争更加激烈，给电信带来更多挑战。 企业内现有企业的竞争强度： 中国移动和联通的重组完成，使电信在固话和宽带业务方面面临的压力和挑战更大，在移动通信方面，联通和移动的优势明显，电信的压力很大。 购买者讨价还价的能力： 固定通信从垄断走向竞争，买方主导市场的影响更加明显。IP 技术和互联网的发展强化了用户的主导权，购买者的讨价还价能力不断的提高。 供应商讨价还价的能力： 电信业务开放以来，通信设备供应商不断降低价格，供应商之间的竞争也越来越激烈，降低了供应商讨价还价的能力。 产业替代性产品的相似度： 当替代产品的价格低于产品的价格时，人们就会购买替代品，如现在互联网的发展，对移动通信产生了巨大压力。在业务提供方面，互连网能够提供多种服务，如IP 电话、网络电视等。对移动通信的服务构成了威胁。 通过此模型可知，移动通信行业内潜在竞争对手进入的风险较低，但现有企业的竞争强度很强。随着经济的发展，购买者讨价还价的能力增强而供应商讨价还价的能力有所降低，同时产业内替代性产品的出现给移动通信服务带来了威胁。 宏观经济环境是否出现任何可能影响你公司所在产业的变化，是正面的影响还是负面的影响？这会引起什么样的变化，它们将如何影响该产业？ 政治环境： 从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有