营销心理学课件场景与环境心理效应.pptVIP

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营销心理学 第5章 场景与环境心理效应 学习目标 ?知识点 1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期; 2.理解招牌与建筑外观设计心理; 3.掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求. ?技能点 1.运用商场类型、商场选址与招牌设计心理策略的能力; 2.会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。 走进营销 购物中心的跨界经营 思考与提示: (1)跨界经营的优势何在?满足了顾客的哪些心理需求? (2)你认为跨界经营会成为未来零售发展的趋势吗? 教学内容 5.1 商场类型与选址心理 5.2 商场外部设计心理(学生自学) 5.3 商场内部设计心理 案例分析 实践与训练 5.1 商场类型与选址心理 5.1.1 顾客对不同商场类型的心理反应(学生自学) 5.1.2 商场选址心理 5.1.1 顾客对不同商场类型的心理反应(学生自学) 1.百货公司 2.超级市场 3.连锁商店 4.专业化商店 5.1.2 商场选址心理 1.区域与选址心理 ●商场集聚心理。 ●购买便捷心理。 ●最佳地段心理。 2.商品与选址心理 ●商品类型与顾客选址心理。 ●商品价格与顾客选址心理。 ●消费习俗与顾客选址心理。 3.商场类型与选址心理 ●业态分布与顾客选址心理。 ●竞争环境与顾客选址心理。 ●配套场所与顾客选址心理。 5.2 商场外部设计心理(学生自学) 5.2.1招牌与心理 1.招牌的心理功能 2.吸引与取悦顾客的商场命名艺术 5.2.2 外观设计心理 1.建筑结构设计心理 2.门面设计心理 3.出入口设计心理 5.2.3 橱窗设计心理 1.橱窗的心理功能 2.吸引顾客的橱窗设计艺术 5.3 商场内部设计心理 5.3.1 商品陈列心理 5.3.2 购物场所的环境心理(学生自学) 5.3.3 POP广告设计心理 5.3.1 商品陈列心理 1.层次清楚,高度适宜 2.适应习惯,便于选购 ●“低值易耗”商品。 ●衣着出行用品。 ●家用贵重商品。 3.清洁整齐、疏密有致 4.磁石点与商品陈列 5.3.2 购物场所的环境心理(学生自学) 1.音响设计心理 2.微气候与营销心理 3.商场内部照明心理 4.营业场所的色彩设计心理 5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术 5.3.3 POP广告设计心理 POP是英语Point of Purchase的缩写。POP广告是指店面广告。 1.POP广告的心理功能 ●唤起记忆。 ●提供导向。 ●制造气氛。 2.激励顾客心理的POP广告制作艺术 ●设计精良,统一协调。 ●设置规范,整齐有序。 ●保持完好,防止污损。 案例分析1 肯德基在中国大陆的选点投资 问题: (1)肯德基的选点投资为何如此慎重? (2)你认为肯德基应首选哪个城市?理由何在? 案例分析2 宜家的商场布局 问题: (1)宜家的商品布局满足了顾客的哪些心理需求? (2)你是否赞同宜家的做法?为什么? 实践与训练 项目5.1 营销场景调查 【实训目标】 1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识; 2.学会灯光、色彩、橱窗布局等基本心理方法的运用。 【实训内容与要求】 1.寻找学校内或学校附近的一家商店,可以是餐饮类商店(例如餐厅),也可以是文化用品类商店(例如音像制品商店)。 2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计,商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面,运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。 3.如有可能,尝试参与新开店铺的设计过程,或老店铺调整的计划制定与实施。 【成果与检测】 1.写出专题分析报告,帮助它总结经验教训,提出改进建议; 2.对上述报告作批改评述。 项目5.2 营销场景顾客心理访谈 【实训目标】 1.培养调查顾客心理的能力; 2.培养运用场景心理因素促销的能力。 【实训内容与要求】 1.到销售现场访问10名顾客,请他们就现场陈列或装潢谈看法,特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系; 2.对方谈结果进行整理、分析; 3.在班级组织一次交流与研讨。 【实训成果与检测】 1.每个学生写出一份调研分析报告; 2.根据报告与研讨会表现,对每个同学进行评估打分。 营销心理学

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