系统集成项目管理工程师_10_项目质量管理资料.pptVIP

* 书301页 * 实施过程分两大类，实施的基本步骤见书317页 * 控制上限和控制下限一般都设定在+3个西格玛(标准差)的位置。 六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（Σ，σ）指统计学中的标准差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。 书318－321，介绍18种方法，以课上介绍的6种为重点 * 10、项目质量管理 * 本 节 内 容 10.1 质量管理基础 10.2 制定项目质量计划 10.3 项目质量保证 10.4 项目质量控制 * 10.1.1 质量管理相关概念 1 质量的概念 2 质量管理的概念 质量管理的定义 质量方针 质量目标 质量管理层次 质量方针、政策、策略 －公司层面 质量标准、体系 －质量保证部门 质量考核指标 －项目组和各业务