高压电气设施维护营销策略.docxVIP

　　随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，用户用电量的增大，引起用电负荷的增加与不足，造成长期工作的电气设备损坏与老化的问题越来越多，甚至造成重大的经济损失，针对这些问题，本文提出了实施高压电气设备维护营销的新举措，使之能够有效的预防电气设备故障的发生，保障用户人身和财产的安全。 　　一、高压电气设备维护营销的必要性当前，高压电气设备的使用日益增多，超负荷用电日益增加，对设备的维护与营销日趋重要。 　　作为国家先行的电力行业也承担了更重要的责任。 　　潜在安全用电、规范用电、节约用电等制度，都要牢牢稳抓。 　　定期维护对减少和防止设备的故障发生起到了良好的作用。 　　但是，由于用户的不理解，看不到潜在用电安全的隐患，认为花钱定期检查电气设备没有必要，从而造成了不必要的经济损失。 　　1、电力系统对配电系统的质量和可靠性要求越来越高。 　　随着高压电气设备的性能与维护要求的提高，为了满足当今社会对高质量产品的需求，设计和生产部门做了大量的研究和试验，如果高端电气设备损坏要更换，需要支付庞大的资金，因此，加大日常电气设备维护的力度是最好的选择。 　　2、对高压电气设备运行状态检测的要求越来越高。 　　随着高压设备使用的增加，用电量加大，高压设备急剧老化和损坏的速度加快，针对这种现状，高压电气设备的维护起到了最直接，最有效的作用。 　　3、对高压电气设备安全性要求越来越高。 　　随着电力事业的快速发展。 　　电力市场日益扩大，对高压电气设备的用电安全与维护成为保护用户生命安全最直接、最可靠的重要手段。 　　二、当前高压电气设备维护存在的问题1、目前，高压电气设备的维护仍采用定期检修制度。 　　定期检修存在两方面的不足一是设备存在着潜在的不安全因素时，因未到检修期限而不能及时排除隐患；二是设备状态良好，但已到检修时间。 　　检修时又缺少以往设备运行的状态记录，要检修的内容不明确，存在很大的盲目性，造成人力、物力和时间的浪费，检修效果也不好。 　　2、用户对高压电气设备维护不够重视。 　　高压预防性试验维护是近年来比较规范的设备维护模式，很多用户仍不理解其所带来好处，而漠视高压预防性试验维护的必要性。 　　3、政府部门仍然没有授予电力行业强制性的特权。 　　对用电单位只能是建议其做高压预防维护试验，由此给高压预防性试验带来极大的不便，给用电单位极可能带来不同程度的安全隐患，甚至造成损失，因此，维护试验缺少了很好发展的途径。 　　4、用户把高压电气设备维护当成公共设施。 　　高压预防性维护试验不是公益项目，需要人力、物力、财力的支持与配合才能完成，在预防性维护试验中，将收取一定费用，许多用电单位不能接收付费的维护，从而放弃试验维护这是最主要的原因。 　　那么，如何推广高电压电气设备维护营销是首要解决的问题。 　　三、高压电气设备维护营销的对策一注重与客户沟通的方法与技巧1、向用户讲清楚设备维护营销的必要性。 　　在与客户沟通之前要预计可能面临的问题。 　　如果客户百般拒绝怎么办?如果不成功问题将会多么严重?结果越是这样忧虑，在沟通过程中就越是容易出现问题，应该培养自己积极乐观的心态，当你的心态变得积极时，用户自然会形成互动的交流。 　　2、激励用户配合设备维护的热情。 　　尽可能不要用消极、负面的词语进行表达，而应该想办法将自己的语言转化为激励用户尝试的信号，让用户感觉与自己是相识多年的老朋友，关注设备维护。 　　3、掌握有效的沟通技巧。 　　学会在推销项目之前，先销售自己，树立一个好的形象。 　　在与客户的沟通中，应当注意自己的言行举止，不要说客户不爱听的话。 　　学会倾听并记下用户的心声，多与用户沟通，在交谈中不要冷场，保持微笑，控制自己的情绪，尽量不要将不满的情绪写在脸上。 　　学会反思，每天都要不停地学习和总结所发生的事情，积累经验，不断地完善自己，并且思考今后该如何做得更好。 　　二提供用户满意的技术支持与服务1、以相同的价格提供质量更好的维护营销与服务。 　　比如提高耐用性，增加一些延长设备维护时间的功能和安全设施。 　　挖掘用户潜在的需求，保障用户安全的需要，使企业保留了部分忠诚度较高的用户，同时也保持了一种高质量的营销服务的形象，从而得到更多用户的支持与配合。 　　2、以较低的价格提供相同的维护营销与服务。 　　这种策略意味着企业的利润率会下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，扩大电气设备维护营销的范围，使高电压电气设备维护营销得到进一步的推广和运用。 　　3、采用较好的营销渠道与技术服务支持。 　　在高压电气设备领域，产品的技术复杂，产品的要求各不相同，要求企业提供个性化较强的技术交流与服务支持，维护行业用户为重点，拓展行业以外的用户为依托，使营销在高压电气设备维护的整个链条中获得成功。 　　二灵活运用高