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评估： 谘商员1非但没有专注与倾听当事人语言与非语言行为，而且回应的内容并非同理心技术的使用。 谘商员2只反映当事人部分的表面讯息，而且反映的感觉，并非当事人的关键性感觉，因此对当事人问题的探讨没有帮助。 谘商员3只反映当事人表面的感觉，并非触及当事人深层的想法与感觉，因此对当事人问题的帮助有限。 谘商员4的回应触及当事人深层的想法与感觉，因此有助于当事人问题的探讨。 四、通情达理技术的适用时机 1、初层次同理心技术 初层次同理心技术适用于任何谘商阶段，但是，更适用于谘商初期，当咨询员与来访者未建立良好关系之时。 初层次同理心技术的回应，是顺着来访者的思考方向，反映来访者的感觉与想法，让来访者感到被支持、被了解，所以能够帮助咨询员与来访者建立良好关系。由于谘商初期，谘商重点放在建立咨询员与来访者良好关系上，所以初层次同理心技术虽然适用于谘商的任何阶段，但是，更适用于谘商初期。 2、高层次同理心技术 高层次同理心技术适用于谘商的中、后期，当咨询员与当事已有良好关系时。在谘商中、后期，谘商的重点在于协助来访者探讨问题的根源，这时候咨询员的回应，目的在协助来访者觉察未觉察或逃避的想法与感觉。如果咨询员与来访者没有良好的关系，来访者在高层次同理心技术的挑战之下，必然穿上防卫的甲胄，让谘商陷入僵局。 通情达理技术注意事项 咨询初期，咨询员须尽量使用初层次