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医院绩效考核管理的存在问题分析及对策综述 大庆市第二医院黑龙江大庆160000 摘要：文章阐述了绩效考核管理的概念及重要作用，同时找出了医院绩效考 核管理存在的问题，针对这些问题提出了进一步的解决对策。 关键词：医院；绩效考核，绩效管理，问题，对策 随着我国医院市场化的情况越来越严重，医院要想适应社会的发展，就必须 提升自身在管理方面的能力。以提高医院管理效率为目标，以适应市场的发展需 要。 一、（一）绩效考核管理的概念及重要作用 绩效考核管理，是指通过一整套评估考核系统，对组织内员工的工作业绩进 行考核评估，并就考核结果进行管理，其最终目的是使管理者和员工就工作目标 达成共识并进行工作改进。 （二） 、绩效考核在人力资源管理的积极作用 绩效考核是当今医院质量安全管理的主要手段。医院总体规划目标对医院的 各项工作起着指导作用，职能部门、管理科室根据医院的规划目标设定相应的质 量考核标准和细则。成立相应的质量考核小组，定期进行质量考核，定期进行分 析和评价，确保持续改进。绩效考核工作的规范化、程序化，既能对中层管理人 员职权、职责做到更明确，更清晰，实际上也对中层管理人员的工作进行了考核 和监督。 （三） 有利于医院服务水平的提高。医院是面向全体社会大众提供医疗救助 服务的机构，与其他的盈利性机构存在较大的区别，医院的服务性更为突出，从 医院存在的主要目的就可以看出这一点，但是由于医院逐渐走上现代化的管理之 路，在管理中实行绩效考核管理也是十分必要的，通过绩效考核来激励医护人员 更加积极的开展工作，以高水平的服务开展工作，对提高医疗服务水平都是十分 有益。 （四） 有利于平衡医院的分配制度。在医院的工作中，医护人员的工作积极 性关系着医疗服务水平的高低，要想充分地调动医护人员的工作积极性就要平衡 医院的分配制度，在绩效考核管理上尽量做到公平。尤其是在医院体制改革后, 要结合市经济体制的原则，以招灾按劳分配为主体，坚持效率优先、兼顾公平的 原则，同吋通过政策等措施在缋效管理上进行平衡。 （五） 绩效考核是实现公平薪酬的依据。科学的考核和公平的薪酬策略，对 激励工作人员的积极性到头重要。有效的绩效考评方案通过对工作人员的工作量 和工作质量进行全面而恰如其分的考评，这个考评的结果不论是描述性的还是数 字量化的，都可以为职工的职务晋升、职称聘任、薪酬发放等提供重要的依据。 避免产生不公平，更重要的是激励职工多劳多得，优劳多得，同吋保障医疗安全。 （六） 缋效考核是发掘人才的有效手段。通过一定吋期的绩效考核能够很自 然的看出每一个职工的实际工作能力、服务质量和技术水平，能够更客观地对员 工是否适合这个岗位做出明确的评判，进而合理调整岗位，实现员工效能最大化。 同吋，定期绩效考核会让职工谨慎思考及行动，及吋发现问题，从而有足够的吋 间做调整。 二、医院缋效考核管理中存在的问题分析 （一） 缺乏绩效考核管理的意识。近年来缋效考核虽然开始在医院推行，但 是仍有医院存在认识上的不足，冇的医院认为绩效考核管理只是为了考核医院的 医护人员，只需要将考核结果与员工的薪酬挂钩就完成了绩效考核。实际上绩效 考核管理的主要0的和功能在于对员工的激励，通过员工个人积极性的提高来提 升医院的医疗服务水平。 但是有的医院，包括领导在内都没奋重视起绩效考核管理，认为会影响内部的利 益与和谐，因此大部分医院的绩效考核管理都是形式上的。 （二） 激励机制不足。（1）是人员配置由领导说了算，往往过多的考虑上级 因素和社会关系，不能做到职能匹配。（2）是薪酬分配上“大锅饭”问题突出, 存在“淘气的孩子多吃糖”现象。但在实际动作过程中，人部分单位都把津贴按 照固定比例发放。“活津贴，死分配”达不到津贴的调节和激励作用；（3）是事 业单位一般没有长远战略0标，缺乏有效的激励机制，职工创造性的动力不足， 不能激发其工作热情。 （三） 缺乏成熟的绩效考核体系。绩效考核管理是一项长期的系统的过程， 需要在统一的、科学的、合理的管理体系下实施，但是0前很多的医院都不具有 这样的绩效考核管理体系，或者有的医院具备这一体系，但是还不成熟，包括标 准的不明确，缺乏指标的设立等。因此，奋的绩效考核管理体系在实践中难以执 行，还有的在实际工作中难以起到规范、引导作用。 （四） 医院人力资源绩效考核标准笼统。0前，在我国很多医院中，人力资 源管理方式传统，艽中对于工作人员的绩效考核标准比较模糊、笼统，不能对不 同结构的人员进行不同的标准考核。例如，在医院绩效考核中，存在着来自不冋 专业的工作人员，其自身知识结构不一，但是在医院的人力资源管理中，对工作 人员的考核标准却很统一。 （五） 医院中缺乏人力资源管理人才。无论是企业中，还是在医院中，实现 人力资源管理规范化与科学化，首先需要在医院中引进先