物业主管工作汇报资料.pptVIP

我的工作，我的学习 弑血教父 工作职务：客服主管 汇报时间：2014-03 Part 3 Part 2 Part 1 Content Part 4 达成情况 工作职责 存在不足 工作计划 工作职责 处理客户意见/投诉 工作监管 档案管理 固定资产管理 考勤管理 工作沟通 客户服务 收费管理 环境管理 日工作内容 周工作内容 总结上周工作计划/安排下周工作 参加 工作例会 核对指纹 打卡情况 清洁工作 沟通会 M1 M2 M4 M3 月工作内容 费用催缴与品质管理 宣传栏出刊和质量信息月报 培训、考勤与员工考核 客户管理与分包管理 年度工作内容 客户意见调查 建筑物/公共设施检查、维护 固定资产盘点 M1 M2 M4 M3 社区文化活动与节日前的环境布置 达成情况 检查员工出勤情况及劳动纪律。 办理日常事务，审核各类质量记录、表格，指导、监督部门员工的工作，做好协调安排 记录当天工作完成情况，及下一工作安排，并对未完成的工作记录并跟踪直至完成 检查现场环境，公共设施；处理并纠正相关问题 内部 现场 记录 办理 工作监管 组织相关部门对事情进行原因分析并制订处理措施， 向客户解释，进行有效沟通，以求客户谅解。并及 时解决问题，进行回访工作。 客户咨询 客户意见 客户设诉 机电部 客服部 工作沟通 工作沟通 对清洁、排污、绿化、消杀项目进行分包评审，选择合格