光大房地产综合平台典型问题及解决方案-遵义房产信息网.DOCVIP

光大房地产综合平台典型问题及解决方案 （FAQ） 导 航 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc381007003 导 航 PAGEREF _Toc381007003 \h 1 HYPERLINK \l _Toc381007004 1、从业员登录系统提示“获取IKeyClient信息失败” PAGEREF _Toc381007004 \h 2 HYPERLINK \l _Toc381007005 2、用户登录系统后，没有任何权限 PAGEREF _Toc381007005 \h 3 HYPERLINK \l _Toc381007006 3、从业员进行项目管理时，没有项目可操作 PAGEREF _Toc381007006 \h 4 HYPERLINK \l _Toc381007007 4、从业员进行新建商品房网签管理时，没有项目、楼栋、房屋可操作 PAGEREF _Toc381007007 \h 5 HYPERLINK \l _Toc381007008 5、打印合同样本、合同时候，提示“文件打开错误，没有注册类别” PAGEREF _Toc381007008 \h 6 HYPERLINK \l _Toc381007009 6、打印合同样本、合同时候，提示“文件打开错误，没有注册类别” PAGEREF _Toc381007009 \h 7 HYPERLINK \l _Toc381007010 7、填写合同内容时，有些空不能填不起、选不起 PAGEREF _Toc381007010 \h 8 HYPERLINK \l _Toc381007011 8、签约时，有些录入框不能操作 PAGEREF _Toc381007011 \h 10 HYPERLINK \l _Toc381007012 9、签约中，有时会录入不起数字 PAGEREF _Toc381007012 \h 10 1、从业员登录系统提示“获取IKeyClient信息失败” 问题：从业员账户（加密狗自动显示账户）不是自动显示，而是手动录入，点登录按钮以后，系统提示“获取IKeyClient信息失败”，如图： 系统提示“获取IKeyClient信息失败” 原因：加密狗没有插入电脑，或加密狗驱动没有安装或安装有误。 解决方法：重新安装下载加密狗驱动，可以通过平台下载或者在遵义房产信息网下载 HYPERLINK /8FjEcqI /8FjEcqI ，安装时请注意：最好把安全卫士、杀毒软件等暂时退出，以防止安装驱动时被杀毒软件误杀。 通过平台下载插件 2、用户登录系统后，没有任何权限 问题：从业员账户（加密狗自动显示账户）登录平台系统后，界面没有任何权限菜单。 没有权限界面 原因：没有给该从业员设置权限。 解决方法：使用从业端管理员账户（E开头账户）登录系统，为从业员赋权。操作方案参见【从业管理员赋权】视频教程，下载地址： HYPERLINK /s/1lFveY /s/1lFveY 设置权限界面 赋权后的界面 3、从业员进行项目管理时，没有项目可操作 问题：从业员账户（加密狗自动显示账户）登录平台系统后，打开项目管理，进行单体工程申报以及楼栋楼盘申报、项目竣工备案申请、项目前期物管企业备案申请、项目手册申报、项目信息变更申请、建设单位范围变更申请等操作时，没有项目信息进行操作。如图： 楼栋楼盘申报可操作项目为空（单体工程申报、项目竣工备案申请、项目前期物管企业备案申请、项目手册申报、项目信息变更申请、建设单位范围变更申请等同样如此） 原因：没有给该从业员设置项目管理权限。 解决方法：使用从业端管理员账户（E开头账户）登录系统，为从业员设置项目管理权限。操作方案参见【从业管理员赋权】视频教程，下载地址： HYPERLINK /s/1lFveY /s/1lFveY 为从业员设置项目管理权限界面 4、从业员进行新建商品房网签管理时，没有项目、楼栋、房屋可操作 问题：从业员账户（加密狗自动显示账户）登录平台系统后，打开新建商品房网签管理，进行预（现）售方案申请、预（现）售方案变更申请、预（现）售许可申请、预（现）售许可变更申请、预（现）售合同样本申请、预（现）售合同样本备案申请、预（现）售合同模版管理、房屋解锁、合同签约、合同撤销申请、合同变更申请等操作时，没有项目、楼栋、房屋信息进行操作。如图： 合同样本申请时，无开发项目可选择 如果有两个及以上从业员账户（加密狗账户），B账户看不到A账户已经申报的销售方案、销售许可、合同样本等信息，也是由于权限问题。 原因：没有给该从业员设置项目楼栋管理权限。 解决方法：使用从业端管理员账户（E开头账户）登录系统，为从业员设置项目楼栋管理权限。操作方案参见【从业管理员赋权